Продвинутый подход к работе с аудиториями Facebook
Понятно, что в основе продвижения любых продуктов фигурирует целевая аудитория и ее потребности. Но как работать с ней в разрезе Instagram и Facebook так, чтобы рекламная кампания давала максимальный профит?
Об этом на вебинаре SalesDoubler рассказала Татьяна Калашникова — digital-маркетолог и Facebook advertising expert.
Виды аудиторий
Для начала нужно точно понимать, какие аудитории в принципе существуют:
- Горячая — люди, которые хорошо знают ваш бренд. Это могут быть подписчики бизнес-страницы в Facebook и в Instagram-аккаунте, а также оставившие заявку клиенты. А в e-commerce учитываются ещё добавившие товар в корзину, вне зависимости от того, купили они его после этого или нет.
- Теплая — как и в предыдущем случае, люди тоже знакомы с брендом, но менее заинтересованы в нем. К этой аудитории относятся те, которые заходили на сайт, просматривали рекламу и взаимодействовали с ней (ставили лайки, писали комментарии и прочее), открывали лид-форму. При этом могли даже ничего не заказать, но важно, что бренд им уже известен.
- Прохладная — чаще всего это look-alike на пользовательские аудитории. Они собираются из базы клиентов, всех посетителей сайта, подписчиков бизнес-страницы Instagram-аккаунта. Эти люди не очень заинтересованы в конкретном бренде и его продуктах, но потенциально могут перейти в раздел «горячей» или хотя бы «теплой» аудитории, поскольку похожи на основную собранную аудиторию.
- Холодная — как правило, она довольно широкая. Тут все просто: эти люди вообще не заинтересованы в бренде и не знают о нем ничего.
При запуске таргетинговой рекламы основной упор нужно делать на горячую аудиторию, затем — на теплую, прохладную, а напоследок оставить холодную.
Приоритеты мы выставляем слева направо, и запускаемся в таком же порядке
Где в рекламном кабинете искать аудитории
Работа с интерфейсом рекламного кабинета Facebook&Instagram достаточно простая.
Нажимаем на три горизонтальные полоски и в появившемся меню находим раздел с аудиториями
Все аудитории мы создаем в этом окне. Можно выбрать тип:
- пользовательская;
- похожая (look-alike) ;
- сохраненная.
Есть различные фильтры по аудиториям, но на пpaктике они не всегда нужны.При клике на аудитории, которые уже созданы, можем их редактировать, удалять, делиться ими, изучать пересечения. Это позволяет вносить изменения в процессе работы над РК.
Как создавать аудитории
Все аудитории в рекламном кабинете создаются приблизительно по одной схеме.
- В рекламном кабинете выбираем плашку «Создать».
- Выбираем пользовательскую аудиторию.
Дальше действуем по ситуации, в зависимости от типа создаваемой аудитории. Рассмотрим их подробнее.
Аудитория на основании посещения сайта
Рекламный кабинет позволяет нам собрать людей, которые когда либо посещали сайт бренда.Здесь есть возможность включать пользователей, которые соответствуют либо любым, либо всем категориям:
- «любые» — это выполнение захвата людей, совершившие любое из действий, которые мы укажем при настройке;
- «все» — пользователем совершены все указанные действия.
Следующий шаг — выбрать пиксель.
Тут стоит один пиксель, потому сложностей с выбором нет
Но бывает, что указано несколько пикселей. В таком случае важно выбрать именно тот, на который мы хотим настроить аудиторию.Затем выбираем события — можем собрать людей, посещавших сайт, по таким критериям:
- все посетители сайта;
- посетившие только определенные веб-страницы.
Также можно сортировать аудиторию в зависимости от проведенного на сайте времени.
Мы можем собирать аудиторию в течение 180 дней и менее, срок указывается в соответствующей графе
При выборе функции «Включить ещё людей» открывается точно такое же окно. И мы можем здесь либо дополнять аудиторию, либо исключать пользователей из нее. На пpaктике удобнее создать несколько аудиторий, чтобы потом в группе объявлений не ограничиваться только одной. Проходим все эти этапы и получаем созданную аудиторию, которая, как и кампания, пока что собирается, уходит на рассмотрение, потому данные постепенно наполняются. Следовательно, сразу после создания количество людей указываться не будет.Такую настройка аудитории заслуженно считают сложной: она часто используется в e-commerce, чтобы собрать людей, посетивших определенные страницы сайта. Например, когда надо сделать ретаргетинг на тех, кто положили товар в корзину.
При этом тех, кто покупку уже сделал, нужно исключить, чтобы им не показывать уже ненужную рекламу и не сливать впустую бюджет. Потому и нужно уметь собирать и сортировать аудиторию посетителей сайта:
Если собирать аудиторию по посещениям страниц, интерфейс меняется: сейчас у нас выпадают окошки URL
Предположим, нас интересуют те, кто за последние три месяца положили товар в корзину. Следовательно, указываем 90 дней в настройках. Следующие два шага: указать URL сайта и выбрать переменную («есть» либо «равно»).Важно указывать не только чекаут-карт, но и указывать саму ссылку с URL.
Рассмотрим значения переменных:
- «есть» — с ее помощью обозначаем, что URL имеет продолжения в виде «хвостика» (UTM-метки), которые указывают на то, откуда человек пришел;
- если выбираем «равно», то соберутся те, кто переходил по обычной ссылке, без «хвостиков».
Аудитория на основании списка клиентов
Как правило, список клиентов для настройки аудитории на его основании должен быть большим. Этот вариант подходит, если в контактной базе более 10 тысяч контактов.Конечно, многие специалисты пробуют загрузить и меньше (хоть и тысячу). Но это лотерея: иногда аудитория собирается, а иногда нет.
Подсказки по созданию аудитории есть в самом рекламном кабинете, поэтому разобраться несложно
Список контактов можем импортировать из MailChimp:
- скачать шаблон файла;
- загрузить в рекламном кабинете.
Скачать шаблон придется, если нужно указывать ценность товара. Переходя на следующее окошко, видим, что можем закачать список как с ней (тогда нужно добавить показатель value), так и без нее. Рассмотрим простой способ, где ценность не указывается, поскольку все равно на пpaктике ее редко используем. В списке контактов обычно адреса электронной почты и номера телефонов. Последние должны быть в формате +(код страны)
То есть: +38095…, а не 095... Это подгружаются данные, которые юзер указал в своем профиле в Facebook.
Тут важно, что они указывают только телефон, другие только email, потому лучше скачивать обе базы, чтобы захватить более крупную аудиторию. Удобный вариант — загрузить только одну базу, и затем дополнить ее данными из второй.
Аудитория на основании просмотра видео
Тут сразу приятная новость: если на сайте задерживали людей на 180 дней, то посетителей Facebook и Instagram можем задержать на 365 дней. В рекламном кабинете выбираем «Аудитория на просмотр видео»
С помощью этой функции мы можем собрать людей, просмотревших одно из наших видео полностью или какую-то его часть
Можно тестировать разные варианты. Например, хорошо сpaбатывают настройки на людей, которые ранее посмотрели 50, 75 или 90 % от длительности видео + аудитория look-alike.
Вверху выбираем видео, на которое собираем аудиторию. Чаще всего это нужно, чтоб настроить в виде ретаргетинга рекламу на тех, кто уже просмотрел. Важно выбирать видео из того аккаунта, на который будем вести трафик.
Аудитория на основании взаимодействия с бизнес-страницей Facebook и бизнес-профилем в Instagram
Как и в случае с видео, мы можем собирать данные по взаимодействовавшей с профилем аудитории до 365 дней. Настройки также идентичны, но нужно выбирать, для какой соцсети мы это делаем. Как и с сайтом, есть возможность включать переменные «Любые» и «Все».Вот кого нам предложат собрать:
- всех, кто взаимодействовал с аккаунтом;
- всех посетителей;
- взаимодействующих с любой публикацией или рекламой;
- отправивших сообщения на этот аккаунт;
- сохранивших любую публикацию или объявление из этого аккаунта.
При сборе аудитории таким способом, мы можем придумывать бесконечное количество сложных аудиторий для таргетинга.
Аудитория на основании взаимодействия с лид-формой
Аудиторию, которая взаимодействовала с лид-формой, можно собирать до 90 дней.Процесс создания тот же.Выбираем форму генерации лидов, и в интерфейсе получаем такие события на выбор:
- пользователи, которые открыли форму;
- пользователи, которые открыли и не отправили;
- пользователи, которые открыли и отправили.
Мы в любом случае собираем две аудитории по двум событиям, потому что нам желательно догнать ретаргетингом открывших и не отправивших форму. А тех, которые открыли и отправили — исключаем. Таким способом аудиторию можем собрать только если ранее уже использовали лид-формы.
Возможность выбрать тип взаимодействия с формой позволяет лучше сегментировать ЦА
Как создавать похожие (look-alike) аудитории
Look-alike создаются на индивидуализированные аудитории и только на пользовательские.
Чтобы получить похожую аудиторию, нужно в рекламном кабинете кликнуть по соответствующей плашке
При выборе можно указать только страну. И если нам нужно в дальнейшем таргетироваться на конкретный город, то аудиторию, которую сейчас создадим, позже сузим в настройках рекламы.
С помощью этого ползунка регулируется то, насколько похожую аудиторию мы создаём
Желательно делать несколько похожих аудиторий и тестировать по очереди, потому что одна может работать лучше или хуже, чем другая, и нужно найти «золотую середину».
Больше полезных материалов мы даём на других наших еженедельных вебинарах. Подпишитесь на Telegram-бот SalesDoubler, чтобы не пропускать новые трaнcляции! Для начинающих вебмастеров есть ТГ-канал Starter с полезностями и подробными гайдами по наливу трафика. А ещё приглашаем вас в наши аккаунты Инстаграм и Facebook — там мы рассказываем о новостях Fintech, PDL и FMCG.
Комментарии:
Лучшие фишки продвижения мобильных приложений в адаптированном переводе отчета Branch.io...
27 04 2024 1:39:20
Спойлер: чтобы получить наилучший результат с наименьшими усилиями и затратами времени....
26 04 2024 2:33:33
Как с помощью Google Tag Manager отслеживать исходящие ссылки на сайте и загрузки файлов с него...
25 04 2024 0:57:56
Как упростить работу с данными и сэкономить на оплате сервиса...
24 04 2024 23:41:48
Большинство покупателей предпочитают безналичный расчет, желают иметь разные варианты оплаты. Как их наличие или отсутствие влияет на средний чек?...
23 04 2024 2:23:25
Создатель сервиса Foster Кирилл Винокуров рассказал, как зарегистрировать приложение для полноценной работы с Директом....
22 04 2024 6:37:29
Разработка, вёрстка и оптимизация мобильных версий сайтов — популярные темы последнего времени. Мы расскажем, что стоит и что не стоит делать в мобильном SEO....
21 04 2024 12:15:30
Создание канала бренда на видеоплатформе необходимо для увеличения притока трафика, улучшения репутации и поискового продвижения компании...
20 04 2024 16:33:24
Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....
19 04 2024 10:15:45
Как диагностировать Google Panda, понять, что нужно изменить на своем сайте и сделать пользователей счастливыми....
18 04 2024 22:14:14
Кто ведет соцсети Netpeak и заказывает мерч для всего агентства...
17 04 2024 5:54:27
Сбор ключевых запросов с помощью программы Кей Коллектор: показываем и рассказываем пошагово с демонстрацией процесса настройки с сервисом Яндекс.Вордстат. Читать дальше!...
16 04 2024 0:28:22
Как сформировать правильную стратегию продвижения и сфокусировать внимание на получении прибыли...
15 04 2024 17:37:13
Встречайте Netpeak Spider 2.1 — программу, предназначенную для обнаружения и уничтожения ошибок внутренней оптимизации сайта. Мы хотим, чтобы 4 августа 2016 года запомнилось вам как «День кроулинга»!...
14 04 2024 22:27:40
Эффективен ли ваш канал привлечения трафика? Лучше писать об этом с помощью формул...
13 04 2024 23:43:41
Какие шрифты бывают, для чего они предназначены, где найти самый подходящий шрифт и как его правильно использовать?...
12 04 2024 13:15:48
Какие рассылки можно отправить покупателю, если у вас есть только данные из карточки товара...
11 04 2024 16:55:18
Какую связь можно назвать «качественной» и как улучшить работу телефонии — советы от платформы Ringostat в новом посте....
10 04 2024 8:17:13
Когорта в google ***ytics позволяет снять любые претензии в духе «прошел уже целый месяц, где результаты»....
09 04 2024 3:29:10
Определение частотности запросов — задача первоочередной важности для составления адекватного семантического ядра, наполнения качественным контентом и контекстной рекламой...
08 04 2024 21:36:17
Помогают ли комментарии повысить эффективность рекламных постов? Единственный способ выяснить наверняка — провести A/B-тестирование в Facebook. Спойлер: тональность комментария также имеет значение в Facebook...
07 04 2024 3:45:26
Низкочастотные, низкоконкурентные, Long Tail и другие термины, которые нужно знать и понимать....
06 04 2024 10:20:58
Очередной красивый пост о продвижении платформы email и sms-рассылок — UniSender...
05 04 2024 3:25:54
Все успешные люди немного сомневаются в своих достижениях и рефлексируют о большом количестве ошибок. Не ок, когда сомнения затягивают и разрушают самооценку, создают постоянное напряжение. Давайте разбираться с синдромом самозванца....
04 04 2024 0:49:24
4 кейса с шагами, рекомендациями и результатами, которые помогут грамотно распределить средства на рекламу....
03 04 2024 13:34:23
Чем радовала, удивляла и шокировала таргетированная реклама в социальных сетях...
02 04 2024 13:23:55
Успешный блог помогает продавать товары и услуги, формировать сильный личный бренд, делиться своим опытом и задавать тренды. Осталось выбрать цель. Узнать как!...
01 04 2024 2:10:56
Как жить с налогом на Google, Facebook и другие международные сервисы — объясняем детали....
31 03 2024 6:54:16
Зеркалами считаются сайты с разными доменными именами, но идентичным контентом...
30 03 2024 16:47:55
Адаптивный линкбилдинг: будьте полезны людям, а не поисковикам....
29 03 2024 8:41:32
Наши сотрудники смогли составить разбор непростых вещей, дать им определение и рассказать о них простым языком....
28 03 2024 10:17:58
+ таблица с примерами использования каждой функции....
27 03 2024 1:41:56
Используем маску ввода для оптимизации сбора телефонных номеров в формах на сайте: кейсы агентства Netpeak...
26 03 2024 1:27:13
Тема поста — исследование электронной коммерции в Украине: рынки, статистика, объем продаж, поисковый потенциал....
25 03 2024 4:37:53
Как превратить неактивных подписчиков в вовлеченную аудиторию....
24 03 2024 23:10:56
Что такое спарклайны, об организации прострaнcтва на рабочем листе и оптимизации времени на изучение данных в экселе и таблицах Google...
23 03 2024 17:56:10
Как найти индивидуальный подход к аудитории на каждом этапе воронки продаж? В этом вам поможет правильно составленная стратегия контекстной рекламы....
22 03 2024 16:15:20
Сакральные знания о контекстной рекламе для экспертов и тех, кто с ними сотрудничает....
21 03 2024 11:23:31
Нашим решением было трaнcлировать хотя бы часть опыта спикеров 8P, составив дайджест лучших, на их взгляд, кейсов, о которых они узнали за этот год....
20 03 2024 20:13:40
Как специалисту сэкономить время для создания и оптимизации кампаний, проверки орфографии и другие фишки. Советы из пpaктики....
19 03 2024 2:54:50
О том, как добавить статью в Википедию и о правилах, которые нужно выполнить, чтобы ее не удалили: от добавления Интервики до ссылок на другие статьи, специальных терминов, добавления страниц в категории и выбора источников. Узнать больше!...
18 03 2024 19:17:31
В ТОПе ошибок — метатеги, разметка, заголовки h1-h6 и внутренние ссылочные факторы....
17 03 2024 11:29:38
Особенности продвижения локального офлайн-бизнеса...
16 03 2024 3:54:19
Человек скачал ваше приложение, воспользовался им один раз и … забыл. Что с этим делать, читайте в Netpeak Journal....
15 03 2024 15:23:30
Сервисы для сбора поисковых фраз позволяют регулярно расширять семантическое ядро, обеспечивая сайту высокую видимость и увеличение трафика по тематическим запросам...
14 03 2024 7:38:29
Киев, Одесса, Харьков, Днепр и другие города — в офис и обратно IT-специалисты добираются от 10 минут до более чем полутора часа. В дороге они слушают музыку, подкасты, читают книги. Узнать больше!...
13 03 2024 17:31:41
Для эффективной оценки работы кампаний не обойтись без вычисляемых показателей. Они экономят время PPC-специалиста и позволяют правильно анализировать рекламные кампании....
12 03 2024 0:29:19
Большой проект Джима Коллинза и его комaнды. Одна из лучших книг в нашей библиотеке. Всем рекомендуется к прочтению!...
11 03 2024 18:36:45
Инструкция для новичков: как быстро отправить почтовую рассылку клиентам...
10 03 2024 5:55:38
Менеджмент и лидерство: 4 разных типа руководства организацией и нескучные иллюстрации в стиле South park....
09 03 2024 7:22:16
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::