Кейс «Секунда»: как получить больше 13 000 обращений в офлайн-магазины с помощью локальных кампаний Google
Проект: secunda.com.ru — интернет-магазин часов.
Период продвижения: 15 января 2020 года — 15 февраля 2020 года.
Регион: Украина (города, в которых есть офлайн-магазины Secunda).
Комaнда: Сергeй Бережной (IM), Анна Самусь (PM).
В начале января мы получили доступ к закрытому бета-тестированию нового инструмента Google — локальным кампаниям (Local campaigns). Во время очередной акции в офлайн-магазинах «Секунда» мы решили подключить локальные кампании, чтобы мотивировать пользователей прийти за покупками. Поделимся с вами результатами этого эксперимента.
Особенности проекта
Сеть часовых магазинов «Секунда» объединяет 31 магазин в 14 городах Украины: Киеве, Белой Церкви, Днепре, Запорожье, Кропивницком, Львове, Мариуполе, Николаеве, Одессе, Северодонецке, Сумах, Тернополе, Харькове, Черкассах, Черновцах.
«Секунда» помогает своим клиентам в стремлении к красоте и контролю над временем благодаря единой комaнде мастеров часового дела и профессионалов по продаже. В магазинах можно выбрать и купить наручные, настенные, настольные, напольные часы, а также музыкальные инструменты Casio. В наличии мужские, женские и детские наручные часы.
Цель кампании
Мы уже работали с рекламными кампаниями «Секунды» и нашей главной целью был тест нового инструмента (локальных кампаний Google) во время акций в офлайн-магазинах.
Что такое локальные кампании (local campaigns)
Цель локальных кампаний — привлечь больше посетителей в ваш магазин или офис. Необходимо указать адреса филиалов, которые вы будете рекламировать. Для этого нужно либо установить связь с аккаунтом сервиса Google Мой бизнес, либо настроить расширение «Партнерские адреса».
Объявления могут показываться на Google картах — пользователям, которые ищут адреса компаний:
В поисковой сети Google — когда запросы пользователей связаны с областью деятельности вашей компании и адресами ее филиалов:
На YouTube — когда высока вероятность клика по рекламным объявлениям:
В контекстно-медийной сети — на релевантных ресурсах. Места размещения оптимизируются так, чтобы привлечь больше внимания к магазинам:
Сегодня этот тип кампаний находится в открытой бете, которая доступна всем при условии, что у вас установлена связь с Google Мой Бизнес и в нем не менее 10 адресов. Если у вас больше 10 адресов, но локальных кампаний в аккаунте нет, обратитесь к своему аккаунт-менеджеру Google.
Как мы настраивали рекламу в локальных кампаниях Google
Настройка конверсий
После того как нам открыли доступ к локальным кампаниям, в настройке конверсий Google Ads сразу появились новые конверсии:
Следующий шаг — назначение ценности каждой конверсии — мы вначале пропустили, так как инструмент был закрытым и не было такого руководства по настройке локальных кампаний. А это очень важный пункт. Если вы оставите всё как есть, у вас не будут фиксироваться конверсии и может показаться, что деньги тратятся впустую.
Нужно хотя бы ориентировочно подсчитать, насколько ценен визит или звонок в офлайн-магазин. Чтобы присвоить ценность, нужно нажать на название конверсии:
В открывшемся окне выбрать «Изменить настройки»:
Далее надо выбрать поле «Ценность», ввести необходимую сумму и сохранить настройки.
Подготовка креативов
Для запуска локальной кампании вам понадобится:
- Изображения и логотипы. Поддерживаются форматы с соотношением сторон 1.91:1, 1:1. Минимальные размеры 600х314 и 314х314. Максимальный вес — 5 МБ. В кампании должно быть хотя бы одно изображение с соотношением сторон 1.91:1 и хотя бы один логотип с соотношением сторон 1:1. В одной кампании может быть до 20 изображений каждого формата.
- Видео. Длина должна быть не менее 10 секунд.
Запуск локальной кампании
Вначале выбираем цель для кампании. В нашем случае — «Посещение магазинов и промоакции»:
Далее выбираем тип кампании:
После этого выбираем тип магазинов, который нужно рекламировать в этой кампании:
В нашем случае мы рекламировали все адреса. Но если вам нужно рекламировать определенные адреса или определенный город, вы можете создать группы адресов. Для этого нужно выбрать в меню «Группы адресов»:
После этого создать саму группу, выбрав необходимые адреса:
После того как мы определились с адресами, нажимаем «Далее» и переходим к настройкам кампании. Задаем нейминг кампании, выбираем языки и бюджет:
Для данной кампании доступно только одна стратегия назначения ставок — «Максимальная ценность конверсии». Именно для этого и нужно присвоить ценность конверсиям:
В меню оптимизации кампании выбираем конверсию, под которую кампания будет оптимизироваться. В нашем случае это «Посещение магазинов»:
После этого указываем дату начала и конца рекламной кампании (при необходимости).
В дополнительных настройках мы можем подключить фид местного ассортимента товаров:
После того как настройки кампании введены, переходим к настройкам группы и объявления. По сути, настройки группы нет. Мы можем только задать название:
Далее подготавливаем наше объявление. Прописываем и загружаем:
- конечный URL (обязательно) ;
- отображаемый путь (необязательно) ;
- заголовки (до пяти, минимум один) ;
- описания (до пяти, минимум одно) ;
- призыв к действию (до пяти, минимум один) ;
- изображения (до 20, минимум одно) ;
- логотипы (до пяти, минимум одно) ;
- видео (не более 20).
В правом меню сразу видим предпросмотр объявления:
- на картах:
- в контекстно-медийной сети:
- в поисковой сети:
- на YouTube:
После того как готово объявление, завершаем настройку кампании. Важно помнить, что на одну группу объявлений может быть только одно объявление. Поэтому, если у вас есть больше креативов, можете создать еще одну группу объявлений.
Результаты
Результаты работы рекламной кампании:
На тест локальных кампаний клиент выделил $3 000. В итоге мы получили 13 189 обращений, из которых 139 звонков в магазин и 13 050 построений маршрутов к магазинам. Средняя цена — $0,24 за конверсию.
Для сравнения, при бюджете в $3000 в умных торговых кампаниях стоимость привлечения клиента на тот период составляла $29,98, что в 125 раз дороже, чем в локальных кампаниях.
При этом мы потеряли часть данных, так как изначально не присвоили ценность конверсиям. Но поскольку на тот момент кампании были в закрытом бета-тестировании, почти никакой информации про правильную настройку не было и мы все делали на свой страх и риск.
Отзывы
Анна Самусь, проектный менеджер Netpeak
Важный фактор эффективной отдачи — слаженная работа комaнд клиента, агентства и менеджеров Google. Последние оперативно давали фидбек, помогали преодолеть сложные ситуации, в том числе и с информацией о фактических заказах.
Первым шагом к успеху со стороны клиента стала готовность тестировать новый инструмент, а со стороны специалистов агентства — предложить новинку и применить профильные знания.
Максим Потапов, руководитель интернет-магазина secunda.com.ru
Мы доверили продвижение магазина Netpeak благодаря высокому уровню квалификации специалистов. Особенно хочу выделить быстрое реагирование и эффективное управление кампаниями.
Комплексный подход комaнды к решениям проблем помогает и в сложных ситуациях, в том числе при определении причин падения эффективности кампаний. Приятно, что мы одни из первых на рынке опробовали Google Local Campaigns. Результат оправдал наши ожидания на 100%.
Выводы
Запуск локальной кампании достаточно прост для специалиста, но трудности могут возникнуть у клиента — даже «на минималках» локальная кампания требует довольно внушительный набор креативов. Именно поэтому важна слаженная работа с дизайнерами проекта, благодаря которым мы получили хорошую отдачу.
Что следует помнить перед запуском локальной кампании:
- вы должны настроить связку с Google Мой бизнес (или партнерскими адресами) и зарегистрировать не менее 10 адресов;
- очень важно не забыть присвоить ценность конверсиям, иначе вы рискуете потерять статистику;
- заранее подготовьте креативы для кампании: изображения (до 20), логотипы (до 5) и видео (до 20).
Комментарии:
Процесс привлечения сторонних ресурсов отнимает основную часть времени у большинства основателей стартапов. Читайте руководство, которое поможет сделать этот процесс во время серии А более эффективным....
26 04 2024 23:22:31
Как специалисту оптимизировать рабочее время, качественно развивать проекты и меньше нервничать...
25 04 2024 2:53:46
Относящиеся к низкочастотным long-tail запросы при правильном подходе могут стать эффективным инструментом для увеличения трафика. Рассказываем почему, а главное — как....
24 04 2024 21:37:11
Кейс SMM-специалиста Edu-CASH.com о том, что делать, если Facebook страница заблокирована. И почему могут забанить аккаунт даже популярного бренда. Узнайте в статье!...
23 04 2024 20:10:11
Увольнять сотрудника — это неприятно и порой сложно. Прежде надо убедиться, что такой шаг оправдан, но он же потребует от руководителя понимания, как действовать в подобной ситуации. На этом и остановимся...
22 04 2024 22:12:11
На одном из проектов был успешный рост трафика и транзакций, но в следующем месяце видимость по Яндексу снизилась до 30% и продолжала жестоко падать. ТИЦ упал с 450 до 425....
21 04 2024 1:31:29
Case по продвижению в Instagram. В любой непонятной ситуации — масштабируйте рекламные инструменты...
20 04 2024 20:31:31
Чтобы раскрутить себя в Твиттер иногда нужно чистить списки фолловеров и это намного проще, чем кажется :)...
19 04 2024 14:33:43
Советы специалистов Netpeak: виды фильтров Google, что с этим делать и как снять ручные санкции Google....
18 04 2024 20:33:35
Фубольный клуб. Как увеличить ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) в рекламных кампаниях — рассказываем на примере киевского интернет-магазина «Динамо»...
17 04 2024 8:57:18
Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....
16 04 2024 8:52:33
Создаем фид товаров, настравиваем код и списки динамического ремаркетинга для интернет-магазинов в странах, где отсутствует Google Merchant Center....
15 04 2024 8:29:33
Рекламные заголовки в гугл адвордс так и пестрят предложениями контекстной рекламы бесплатно — вы когда-нибудь задумывались о том, откуда берутся эти «подарки»?...
14 04 2024 7:25:31
Как упростить знакомство клиента с компанией, продуктом или услугами....
13 04 2024 3:47:38
Как оптимизировать и выжать максимум пользы из сниппетов сайта в выдаче Google и Яндекс...
12 04 2024 8:46:49
SEO-dashboard для сбора данных в Google-таблицы и отправка отчетов по email. Решение, которое поможет заметить глобальные изменения в потоках трафика. Узнать больше!...
11 04 2024 1:42:24
Попасть в топ 3 — ваш предел мечтаний? Почему и когда это не принесет ожидаемых результатов, плюс другие не актуальные убеждения о PPC. Узнать больше!...
10 04 2024 15:24:56
Всем, кто собирается перейти на Single Page Application, но переживает, что они поссорятся с поисковыми системами. Правильно переживаете!...
09 04 2024 10:49:37
Находим пользователей, которые не знали, что им нужен ваш товар или услуга....
08 04 2024 22:45:12
А сейчас про конференцию Netpeak Friends Day для друзей Netpeak Group...
07 04 2024 5:33:10
Одно из фундаментальных обновлений Universal ***ytics...
06 04 2024 3:30:46
Как рекламировать смартфоны в YouTube — советы крупному бизнесу по настройке и запуску эффективной рекламы. Важно: корректный анализ результатов. Узнайте как его сделать!...
05 04 2024 4:37:31
Всё о вебхуках. Как настроить механизм получения уведомлений о событиях с помощью функций обратных вызовов....
04 04 2024 5:27:42
Ещё один проект, который продвигался во время карантина....
03 04 2024 4:33:47
Данные по 42,5 млн кликов в 25 тематиках и 391 городу...
02 04 2024 6:35:46
Как формируется цена на услугу SEO, как достигается результат и почему поисковое продвижение выгодно только в долгосрочной перспективе от руководителя отдела продаж агентства Netpeak. Узнайте больше!...
01 04 2024 23:35:41
А ещё у нас появилась новая стратегия SEO-продвижения для ниши доставки еды и продуктов....
31 03 2024 6:36:15
Стандартный образец для новичков. Форматы объявлений в РСЯ, чтобы начинающие специалисты по контекстной рекламе смогли быстро и эффективно запустить рекламные кампании. Интересно? Читайте дальше!...
30 03 2024 23:39:27
Николь Лаззаро из XEODesign провела исследование о том, почему мы играем или не играем в игры....
29 03 2024 3:25:26
Создание репутации крутого специалиста — дело рук крутого специалиста....
28 03 2024 9:53:45
Организаторам мероприятий, коллегам из PR-сферы и невестам о том, как делегировать важные мероприятия внешнему подрядчику...
27 03 2024 0:23:45
Как стать лидером ниши не на словах, а на деле. Пошаговый алгоритм....
26 03 2024 13:43:54
Денис Бигус, Bihus.info: с 13 до 457 000 подписчиков на YouTube за четыре года....
25 03 2024 10:16:56
Неля Серебро рассказывает про внутреннюю кухню блога Netpeak...
24 03 2024 14:24:17
Совет Константина Леоновича (Sape.ru), 4 наших + 2 бонусных...
23 03 2024 2:52:46
Чтобы грамотно анализировать статистику рекламных кампаний, необходимо связать Яндекс.Метрику и Яндекс.Директ. Рассказываем, как это сделать...
22 03 2024 13:24:13
Какие шрифты бывают, для чего они предназначены, где найти самый подходящий шрифт и как его правильно использовать?...
21 03 2024 11:29:59
Gif для стрима. Пост пятничного веселья — гифки о буднях специалистов по контекстной рекламе....
20 03 2024 3:11:10
Как сделать креативный мобильный баннер. Зачем нужны особенные баннеры для мобильных? Что делать с картинкой? Что делать с текстом? Что делать с другими рекламными форматами? Дополнительные элементы. Обо всем этом детально и спримерами...
19 03 2024 10:20:51
Пост постоянно обновляется актуальными данными о размерах картинок...
18 03 2024 16:24:54
Начинаем серию постов в режиме реалити-шоу о подробностях продвижения крупного игрока бизнеса email- и sms-рассылок — компании UniSender....
17 03 2024 12:23:46
Перед обращением за услугами продвижения задайте себе вопрос: готов ли я выделить львиную долю своего времени и сил на серьезное развитие проекта? При отрицательном ответе не стоит и начинать. И другие вопросы о SEO-продвижении...
16 03 2024 9:32:57
Экс-CEO, а теперь просто сотрудник и «волшебник страны Moz» Рэнд Фишкин поделился с читателями блога рассказом о своем видении будущего SEO, перспективах анонимизации сети и причудах американских клиентов....
15 03 2024 22:57:18
На украинском рынке услуг велик выбор качественных платформ. Главное понимать, как правильно проводить миграцию....
14 03 2024 9:58:52
Перво-наперво для мониторинга ошибок SEO-специалист открывает вебмастерку с подсказками Google — она же панель вебмастеров, она же Google Search Console...
13 03 2024 18:22:11
Про мобильный дизайн. С красивой и понятной презентацией внутри....
12 03 2024 1:13:15
Что мы узнали после 19 миллионов показов рекламных объявлений по разным спискам ремаркетинга....
11 03 2024 9:46:45
Магазин вязанных вещей хенд мейд. Как за два месяца увеличить посещаемость в 20 раз....
10 03 2024 20:14:11
Подробнейшая статья об эффективном использовании ремаркетинга. Мотаем на ус!...
09 03 2024 12:42:14
кмс Google: как достичь поставленной цели с помощью рекламы? Делимся советам по настройке КМС-кампаний....
08 03 2024 23:37:28
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::