Как покорить Бразилию — советы Depositphotos
Высокая конкуренция, дорогая реклама — все это пугает, если вы хотите выйти на рынки западных стран. Стоит присмотреться к регионам, где еще можно без особых трудностей «застолбить участок». Например, к Бразилии. Правда, в данном случае не обойтись без опыта первопроходцев. О нюансах локализации на рынке Бразилии на 8P 2016 рассказал Вадим Нехай из Depositphotos. Взяли на себя смелость дополнить его презентацию интересными фактами.
Почему Бразилия?
К 2019 году, если верить Statistia, количество онлайн-покупателей в стране приблизится к 50 миллионам.
С поисковиками всё просто: 99% бразильцев используют Google.
С какими сложностями вы столкнетесь в Бразилии?
Система налогообложения
В Бразилии достаточно сложная система налогообложения. Впрочем, достаточно знать о 16 основных налогах, чтобы принять решение о том, открывать ли там филиал и брать ли сотрудников-нэйтивов. Остановимся на самых важных.
CIDE — применяется к денежным переводам в другие страны в следующих случаях:
- лицензионные платежи;
- поставки технологий и программных продуктов;
- выплата гонораров;
- выплата роялти;
- компенсации за поставки технологий и техническую помощь.
Размер: 10%.
Cofins — государственный налог на социальное страхование, который ежемecячно платят все компании, работающие по НДС.
Размер: до 7,6%, зависит от профиля компании.
CSLL — социальный взнос с чистой прибыли, отчисляется от чистого дохода компании. Налог начисляется на каждое юридическое лицо, находящееся на территории Бразилии, и тех, кто имеет отношение к налоговому законодательству.
Размер: от 9% до 15%.
ID — пошлина на импорт иностранных товаров на территорию Бразилии.
Размер налога можно вычислить здесь.
IOF — начисляется на транзакции с привлечением кредитных средств, обмен валюты, операции страхования. Выплачивается физическими и юридическими лицами, участвующими в сделках.
Размер: от 0,38% до 25%.
PIS/Pasep — государственный налог, рассчитывается на основе валового дохода юридического лица. Выплачивают все юрлица, включая некоммерческие организации.
Размер: от 0,65% до 1,65%.
IRPJ — налог на доходы компании, взымается из чистой прибыли любого юридического лица на территории Бразилии. По сути, это подоходный налог. Касается трудовых доходов, доходов от капитала, международных переводов, а также таких доходов, как прибыль за оказываемые рекламные услуги и вознаграждения за услуги юристов.
Размер: 15% или 25%.
ICMS — налог на добавочную стоимость, выплачивается физическими и юридическими лицами, которые продают любые виды товаров и услуг, а также теми, кто импортирует товары из-за рубежа.
Размер: от 4% до 25%.
ITBI — муниципальный налог, выплачивается покупателем или получателем имущества или прав.
Размер: 2-3%, зависит от муниципалитета.
ISS — налог на услуги, предоставляемые компанией или специалистом третьей стороне. Выплачивается, понятное дело, компанией или специалистом. Рассчитывается на основании мecячного дохода налогоплательщика и стоимости услуги.
Размер: до 5%.
Способы оплаты
Бразильцы используют около 30 различных региональных и международных платежных систем. Основные:
- 70% — кредитные карты;
- 24% — Boleto Bancario;
- 6% — другие.
Boleto Bancário — простой и безопасный метод перевода денег в местной валюте (BRL — бразильские реалы). Для этого используются специальные инвойсы со штрих-кодами, которые можно оплатить в любом бразильском банке. Чтобы выполнить перевод, достаточно оплатить в банке инвойс до истечения срока его действия. Также для оплаты инвойса можно использовать интернет-банкинг. 90% бразильцев используют Boleto хотя бы раз в месяц.
Доля PayPal в системе электронных платежей меньше 3%.
Интересно, что 90% бразильцев предпочитают оплачивать бумажные квитанции. Только 20% местных кредитных карт предназначены для международных платежей.
Самые популярные карты (найдите три знакомых слова):
- American Express;
- Aura;
- Cabal;
- Cartão BNDES;
- Diners Club;
- Discover;
- Elo;
- Hiper;
- Hipercard;
- Mais!;
- MasterCard;
- Sicredi;
- Sorocred;
- UnionPay;
- Visa.
Да, еще. В Бразилии низкие зарплаты. Популярен кредит с погашением в рассрочку. Примерно 61% населения предпочитают делить платеж на несколько частей. Так что, если у вас продукт с подпиской, — напоминайте пользователям об оплате заранее.
Как оптимизировать воронку продаж?
- Использовать собственный торговый счет (мерчант аккаунт) для международных карт.
- Добавить платежный шлюз для оплат местными картами.
- Предлагать для оплат Boleto, но для платежей, которые не подразумевают периодического повторения.
Составляющие успеха в Бразилии
Эффективный сайт + Правильная бизнес-модель + Понимание культурных особенностей.
Особенности создания сайта «по-бразильски»
1. Визуальная составляющая
- Избегайте пурпурного и черного — это траурные цвета;
- используйте изображения людей в группах;
- используйте семейные образы;
- не используйте ok sign — это грубый жест.
2. Правильная локализация
99% населения говорит на португальском и только 5% хорошо знают английский. В Бразилии с большей вероятностью можно встретить человека, говорящего на русском или украинском языке, чем на английском.
Не путайте бразильский португальский и европейский португальский. Например, rapariga на бразильском — дeвoчка, а на португальском — пpocтитутка.
В Depositphotos наладили процесс так: менеджеры по продажам находятся в Киеве, но переводчики — носители языка. Активно использовали биржу фрилансеров Upwork и сервис для переводов Smartling.
3. Мобильный сайт
Из всех транзакций в бразильском ecommerce 19% — оплаты с мобильных. К 2016 году объем рынка мобильных платежей в Бразилии достиг $11 млрд.
Ребенок в Бразилии рождается со смартфоном в руке (источник).
Работа с поведенческими факторами на адаптивном сайте позволила Depositphotos увеличить трафик из Бразилии на 50%:
Поэтому десктопный трафик тоже повышается:
4. Скорость загрузки сайта
После выхода на рынок Бразилии Depositphotos начали еще активнее работать с Google Page Speed Insights.
Результаты для мобильных устройств:
Конечно, скорость загрузки сайта ограничена доступностью сервера. Если перенести сервер из Европы в Америку, можно улучшить скорость загрузки страниц в среднем на 20%:
Как ускорить сайт с помощью сервиса CDN — краш-тест Айри Также Depositphotos начали кешировать статический контент и
Какую модель ценообразования выбрать?
В Depositphotos проанализировали поведение категорий бразильских пользователей с оплатой on-demand и subscription (подписчиков).
Получили такие результаты:
Советы по работе с on-demand пользователями:
- Не забываем о том, что у продукта должен быть срок давности.
- Даем возможность попробовать.
- Предлагаем больше, чем нужно пользователю.
- Конвертируем в подписку.
Советы по работе с подписчиками:
- Следим за способом покупки.
- Следим за expiration date при оплате картой.
- Работаем с отказными подписками — многоступенчатый биллинг, email-маркетинг, звонки.
Важное наблюдение: при переходе on-demand пользователя в subscription он приобретает поведение «подписочных» пользователей.
Культурные особенности
Бразилия — супероткрытое общество, нужно только правильно найти ключ к этой экосистеме. Там очень хорошо работает сарафанное радио, и в большинстве случаев бразильцы не оставляют нейтральных отзывов — все либо очень круто, либо сразу отвратительно.
Хаpaктерные черты бразильского пользователя:
- Склонность к эмоциональным покупкам.
- Ориентация на семейные ценности.
- Необходимость строить взаимоотношения.
Выводы
- Присмотритесь к рынку Бразилии. Возможно, он станет для вас более приемлемым при решении о масштабировании, чем высококонкурентные США или Азия.
- Локализируйте все процессы — адаптируйте свою бизнес-модель под регион.
- Сделайте упор на оптимизацию сайта для мобильных устройств.
- Учтите особенности сплоченного комьюнити и роль сарафанного радио — позитивный образ компании стоит создавать с самого начала. Апеллируйте к семейным ценностям — в Бразилии это особенно важно.
- Заранее предусмотрите риски, связанные с языковым барьером, высокими налогами и низкой популярностью международных платежных карт.
Тезисы других полезных и прикладных выступлений 8Р 2016. Если вдруг пропустили.
Кейс Prom.ruКак покорить БразилиюКейс METROКомментарии:
О видах мобильных версий, их плюсах и минусах, а также советы по аудиту....
26 04 2024 4:46:43
Субъективный рейтинг новых функций мессенджера от Head of Telegram Network в Netpeak....
25 04 2024 15:43:22
О работе, креативности, мотивации и многом другом....
24 04 2024 20:11:28
Сервисы для сбора поисковых фраз позволяют регулярно расширять семантическое ядро, обеспечивая сайту высокую видимость и увеличение трафика по тематическим запросам...
23 04 2024 4:34:31
Как сделать креативный мобильный баннер. Зачем нужны особенные баннеры для мобильных? Что делать с картинкой? Что делать с текстом? Что делать с другими рекламными форматами? Дополнительные элементы. Обо всем этом детально и спримерами...
22 04 2024 12:22:27
Правильное распределение кодов ответов сервера позволяет поисковым системам экономить ресурсы на работу с сайтом. Поисковые роботы будут получать только необходимую информацию...
21 04 2024 19:52:32
О том, какие результаты дает эта технология, рассказал Александр Иванов, Head of Product в ЛУН.ua в рамках прошлогодней самой летней конференции 8P. Читайте, как его комaнде удалось разогнать загрузку страниц сервиса Flatfy до 0,2 секунды...
20 04 2024 6:28:18
Ссылки нужно не только наращивать, но и постоянно посещать и мониторить качество уже существующих....
19 04 2024 18:58:25
6 лайфхаков из опыта специалистов Netpeak Group: пpaктические советы о том, как погрузиться в англоязычную среду в комфортном для себя ритме и объеме. Читайте далее....
18 04 2024 8:51:38
Как развить в себе такой EQ, как хочется, и далее использовать его для достижения успеха. Рецензия на книгу Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе»....
17 04 2024 8:13:58
Как вывести в индекс страницы сайта на Ajax: от необходимости их создания, роли SEO, ускорении индексации и реальные рекомендации всего в трех пунктах, чтобы основное преимущество таких сайтов работало безотказно...
16 04 2024 19:47:38
Какая интересная и трэшовая реклама встречалась в соцсетях в январе 2021-го? Давайте смотреть...
15 04 2024 16:44:35
В помощь контент-маркетологам, редакторам, авторам и бизнесу: идеи, которые учитывают фактор SEO. Переупакуйте статьи, заметки, любые другие посты — угодите читателям и поисковикам. Узнать больше!...
14 04 2024 19:16:38
Аккаунт менеджеры это... Быть лицом компании, проводником между заказчиком и комaндой агентства, ментором для коллег и суперменом, готовым прийти на помощь клиенту в любой час дня и ночи… Эти задачи по плечу аккаунт-менеджерам Netpeak...
13 04 2024 2:44:12
Создать BI-систему собственного кошелька. Для ввода и хранения данных выбор стоял между Google Forms и Google Sheets или Airtable.Читайте дальше, что выбрал автор, чтобы оптимизировать расход, планировать траты на месяц и контролировать результаты в PowerBI....
12 04 2024 0:18:32
82% малых бизнесов тонут как раз из-за проблем с денежными потоками (по данным исследований U.S. Bank, 2020). Как предприниматели попадают в кассовые разрывы и что делать в таких ситуациях, разберем в этой статье....
11 04 2024 23:27:56
Мы хотим найти и купить локальную комaнду SEO или PPC-специалистов. Как обычно, делаем предложение нестандартно — в блоге...
10 04 2024 8:49:51
О тенденциях на рынке ecommerce и переходе Хорошоп на удалёнку....
09 04 2024 13:43:18
Заказчик всегда приходит с идеей. В этой идее может быть все продумано до мелочей, а может быть только каркас. В любом случае мысли клиента следует систематизировать так, чтобы с ними было удобно работать....
08 04 2024 5:32:15
Перво-наперво для мониторинга ошибок SEO-специалист открывает вебмастерку с подсказками Google — она же панель вебмастеров, она же Google Search Console...
07 04 2024 23:56:18
Как без проблем пересылать данные в Google Покупки....
06 04 2024 1:28:43
Как увеличить количество транзакциий, сохранив прибыльность кампании в РСЯ?...
05 04 2024 18:18:34
Рассказываем об интересных диджитал-специальностях и зарплатах, как обучиться этим профессиям с нуля (в том числе в зрелом возрасте) и можно ли работать удалённо....
04 04 2024 5:51:36
Электронный кошелек — это виртуальная ячейка для хранения денежных средств. Каждая такая ячейка обладает уникальным цифровым определителем и может принадлежать одному человеку....
03 04 2024 17:13:10
Как создать популярный и удобный магазин в интернете, какой должна быть его раскрутка и многое другое, прозвучавшее на круглом столе 8P 2017...
02 04 2024 19:45:18
Где найти лидера для своей инхаус-комaнды маркетологов...
01 04 2024 17:25:50
Для эффективной оценки работы кампаний не обойтись без вычисляемых показателей. Они экономят время PPC-специалиста и позволяют правильно анализировать рекламные кампании....
31 03 2024 14:13:23
Образец товарного фида можно использовать при запуске динамических объявлений в поисковой сети Яндекса и Google, в кампаниях со смарт-баннерами в Яндекс.Директ, в динамических медийных кампаниях Google Рекламы, в товарной рекламе — с помощью Google Merchant Center....
30 03 2024 1:34:47
Специалисты, занимающиеся seo копирайтингом, рассказывают об использовании LSI: определение текста, кол во символов, подсчет слов онлайн...
29 03 2024 1:25:26
Как быстро систематизировать мысли и заметки? Используйте систему Zettelkasten....
28 03 2024 14:50:19
Мы запустили email с нуля и стали получать стабильный ежемecячный доход....
27 03 2024 19:25:48
Как работать с новой функцией, чтобы набирать подписчиков и делать продажи. Подробное и актуальное руководство в 2021 году....
26 03 2024 19:24:10
Как стать востребованным сео оптимизатором: 35+ ссылок для обучения и совершенствования своих знаний, а также советы...
25 03 2024 20:38:16
Вам тоже нужно предоставлять отчеты о работе рекламной кампании, посещение сайтов? Держите три примера работы с Google ***ytics и понятных отчета по ним, которые можно продемонстрировать, не открывая доступ к аккаунту....
24 03 2024 15:19:55
Настраиваем автоматическое получение отчетов по потерянным конверсиям для оптимизации рекламных кампаний....
23 03 2024 6:50:22
При создании рекламы на украинском мы завоевываем большую долю рынка без повышения цены за клик....
22 03 2024 7:14:57
Алгоритм настройки и запуска рекламы для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса....
21 03 2024 0:46:25
Лестные отзывы от клинта в интернете невозможно переоценить. Если вы владелец малого бизнеса и только разpaбатываете и внедряете свою маркетинговую стратегию, книга «По рекомендации» будет вам полезной...
20 03 2024 14:38:39
Структура обзора, правила написания и важные хаpaктеристики этого формата. Подача информации в обзоре и запрещенные методы, которые отпугнут клиентов. Узнать больше!...
19 03 2024 14:58:15
Рассказываем в подробностях, что полезного сделал Netpeak для своих клиентов с января по апрель 2017 года...
18 03 2024 18:59:42
Как делать большие деньги даже, когда случаются кассовые разрывы и каким образом строить процессы внутри компании, чтобы сотрудники горели своим (вашим) делом? Узнать!...
17 03 2024 3:25:58
Конкректная цель — конкретные результаты трудоустройства...
16 03 2024 16:46:30
Как новичкам в ecommerce выбрать первую CMS. Преимущества и трудности работы для крупных и небольших интернет-магазинов, русскоязычные и мультиязычные, с активной техподдержкой и без нее. Узнать больше!...
15 03 2024 16:23:26
Узкие специализированные ниши и широкие, которые, как правило, уже заняты лидерами рынка — в каждой найдется место для онлайн-издания с полезным контентом. Узнать больше!...
14 03 2024 19:26:21
Учимся выстраивать коммуникацию по специальным сценариям....
13 03 2024 3:34:12
Когда саппорт-отдел не справляется, подключайте к работе ПланФикс и Телеграм....
12 03 2024 8:50:14
Главная цель инфлюенс-маркетинга — теплый и близкий контакт с аудиторией. Клиентам нравится ассоциировать продукты с живыми, знакомыми им людьми — пускай и только по интернету. Читать дальше....
11 03 2024 4:14:29
Отчет «Многокaнaльные последовательности» в Google ***ytics помогает оценить влияние каждого канала, сделать выводы о работе рекламных кампаний — понять их вклад и участие в цепочке до совершения конверсии. Показываем на примере....
10 03 2024 6:29:27
Что такое теневой бан, что о нем известно, как выйти из-под него. Плюс мнение SMM-эксперта Нели Серебро...
09 03 2024 18:38:56
Будь мобильным — заливай видео на Youtube с телефона...
08 03 2024 9:48:42
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
