Полезные сервисы для оптимизации удаленной работы
Шла вторая неделя карантина, а вопросы о продуктивной работе из дома, отслеживании эффективности комaнды оставались открытыми. С другой стороны, ситуация показала — нужно быть готовыми к таким событиям и организовывать процесс заранее. Чтобы в будущем можно было быстро и без потерь перейти на удаленную работу. Поэтому выбирайте, тестируйте сервисы и программы, по необходимости подключайте их на постоянной основе.
CRM-системы
Для работы с проектами, демонстрации движения каждого клиента по воронке продаж, комментариев по всем этапам и сделкам-проектам, с возможностью подключения телефонии, отслеживания эффективности менеджеров и других сотрудников. Каждый бизнес выбирает свою систему управления проектами и людьми.
Битрикс24 — пожалуй, самая популярная в странах СНГ. Облачный сервис с огромным пулом выбора решений, как для малого бизнеса (до пяти человек в комaнде и бесплатным использованием), так и для крупных компаний (платно, но с пробным периодом). Существует множество пакетов для бизнеса разного масштаба, облачное и коробочное решения.
Это и CRM и социальная сеть компании, удобный органайзер. В Битриксе есть IP-телефония с бесплатной внутренней связью (то есть, не нужно ничего дополнительно покупать и настраивать). Все звонки записываются автоматически.
Пользователи хвалят Битрикс за то, что интерфейс комментариев напоминает социальную сеть.
В связи с карантином и кризисом компания представила новый бесплатный тариф, который не ограничивает число пользователей, мобильное приложение, CRM-Магазин и CRM-Терминал, групповые видеозвонки. Больше подробностей — в статье на vc.ru.
AmoCRM — заточена под цели и задачи отдела продаж. Здесь нет своей внутренней телефонии, ее нужно устанавливать отдельно, при этом при интеграции с сайтом можно самостоятельно разобраться и подключить многие функции. Исключительно облачное решение, без автоматической записи звонков и бесплатного пакета.
Как автоматизировать работу комaнды поддержки — кейс Netpeak Cluster и ПланФикс ПланФикс — подходит для бизнеса, фрилансеров и некоммерческих организаций. Поддерживает все традиционные возможности CRM, но здесь все или почти все можно настроить под себя. Легко
Как повысить вероятность продажи, используя предварительные данные о клиенте Если вы работаете со звонками от клиентов, вам также может пригодиться полезное расширение — Ringostat Smart Phone. Оно позволяет звонить, принимать вызовы и переходить одним кликом в сделку и контакт в CRM. Также оно сразу отображает имя звонящего пользователя, если он уже есть в базе. Подробней — в статье
Сервисы для управления проектами
Trello — простейший сервис для работы, который подойдет небольшим комaндам и отдельным ее сотрудникам. У сервиса есть бесплатный доступ с необходимым функционалом для задач, не требующих больших объемов файлов (для этого можно использовать онлайн-хранилища файлов, о них — чуть ниже).
Трелло выполнен в виде японских канбан-досок, где задачи и задания распределяются на определенные категории, группируются по принципу «На стадии переговоров», «Делается», «Выполнено» и так далее.
Кстати, в ПланФикс рабочее прострaнcтво тоже можно организовать по принципу канбан-доски.
Сервисы, с которыми можно интегрировать Трелло
GanttPRO — управление задачами построено на диаграммах Ганта и существуют готовые шаблоны для определенных проектов. Например, «Шаблон для управления строительными проектами», «Шаблон для IT проектов», «Шаблон для маркетинговой кампании», «Шаблон для планирования мероприятий» и так далее. В платной версии можно создавать собственные шаблоны.
Сервис можно интегрировать с Jira и Google Диск.
Здесь, как и в Трелло можно устанавливать фильтры, добавлять комментарии, осуществлять поиск, получать уведомления.
Важно: неограниченное облачное хранилище, неограниченное число пользователей в бесплатной версии
Asana — вариант для небольших комaнд. Если у вас до 15 человек, то можете юзать бесплатный вариант. Правда, интерфейс на английском, но при этом интеграции с Dropbox, Evernote, Google Диск, Harvest, Instagantt, Jira, Zendesk, DigiSpoke и многими другими.
Jira — ориентирован на разработчиков, интегрируется с Битрикс24, содержит канбан-доски, можно настроить scrum-доски. Есть бесплатный пробный период, а стоимость для комaнды до 10 человек — 10$ в месяц. Стандарт и Премиум пакет рассчитаны на работу до 5 000 пользователей, но возможности и фишки, цена (разница в 7$ за месяц использования) отличаются.
Панель управления
Wrike — управление проектами, людьми, штатными и удаленными сотрудниками, комментирование проектов, задач, диаграммы Ганта. Платформа ориентирована на работу в сфере маркетинга, дизайна, эффективного менеджмента, разработки. Для каждой ниши — свой тарифный план и специальные предложения с премиум функциями.
Basecamp — один из популярнейших сервисов. Можно использовать бесплатно, но такой вариант только для преподавателей и учеников. Плюс, пробный период — 30 дней, а так выбираете тариф в зависимости от сферы деятельности.
Создание задач и ответственных за их выполнение, подзадач — все фиксируется в календаре в удобном интерфейсе. Есть отчеты о выполненных задачах, о действиях по задачам и так далее.
Сервисы для общения комaнд в чатах
Кажется, что коммуникацию по задачам внутри комaнды скоро смело можно будет перенести в Telegram, но тогда личное общение с друзьями смешивается с деловым и не получается сосредоточиться на работе.
При выборе сервиса главное легко пересылать файлы, быстро осуществлять поиск по сообщениям, адресовать сообщение конкретному пользователю, пусть даже в чате 50+ участников. Во многом, по конкретным задачам общение удобнее всего проводить в CRM. Например, Битрикс и ПланФикс в этом деле выполняют роль общалок. Но они подходят не для всех проектов и не для каждой компании. Поэтому так много сервисов, которые устанавливают для деловой коммуникации между сотрудниками.
Slack — есть бесплатная версия и она предполагает подключение до пяти сторонних сервисов, плюс поиск по последним 10 тыс. сообщений. Если в сервисе общается большое количество сотрудников, например, крупного медиа, тогда такое количество сообщений наберется всего за несколько дней работы.
Важно: сервис заменит и почту, и мессенджеры. Сюда, в отдельную тему (чаты — это каналы) можно направить различные уведомления из почты.
Подключение ботов позволит получать сообщения пользователей о продукте или услуге из различных сервисов, с сайта.
В Slack можно настроить уведомления, если сообщение в том или ином чате адресовано конкретно вам или выделить чаты, на сообщения из которых вы хотите реагировать сразу. Уведомления при этом маркируются по-разному.
Сообщение для всех
Из личного чата или из чата, который вы хотите отслеживать
А ещё вы можете отслеживать ситуации, когда вас упоминают в переписке, но при этом не тегают. Кстати, можно тегнуть всех в один клик. Также на волне перехода целых компаний на удалёнку, Slack интегрировал различные мессенджеры, в том числе Zoom.
Wire — мессенджер с красивым интерфейсом от сооснователя Skype, с возможностью добавить в чат пользователя без аккаунта в системе. К этому сервису нельзя подключать ботов, делать интеграции с другими программами и сервисами. Но здесь можно передавать файлы, проводить групповые чаты, групповые звонки с участием свыше 100 человек.
Безопасность шифрования позволяет использовать информацию только отправителю и получателю. Минус такой безопасности — если зайти в сервис с другого устройства, предыдущие сообщения, поиск по ним, прикрепленные файлы, голосовые сообщения — все окажется вне доступа.
Skype — возможность создания чатов, отправки файлов, конференции на 10 человек. Решение для небольших компаний
Zoho Cliq — бесплатный сервис на неограниченное количество пользователей с возможностью передачи файлов, созданием чатов и каналов, двухфакторная авторизация. При этом, на сервисе мало места (5 Гб и поиск по 10К сообщениям).
Электронный документооборот
Как оформлять Google Таблицы, чтобы с вами хотели работать G Suite —
Важно — в Гугл вы получаете место для хранения файлов (Google Диск). Да, оно не безразмерно, но если нужно освободить место — сохраните документ, таблицу, презентацию на компьютер.
Для хранения файлов также можно использовать Яндекс.Диск, Dropbox (для файлов большого объема). Для внутренней базы знаний больших компаний — wiki.
Как настроить передачу уведомлений из Google Calendar в Telegram Бонус от использования Календаря — можно получать не только на почту, а настроить отправку в телеграм.
Сервисы для контроля продуктивности
Общее у сервисов — трекер активности мышки и клавиатуры, скриншоты экрана с определенным интервалом. Плюс, это сервисы для осознанных руководителей. Их рекомендуют использовать, чтобы повышать эффективность сотрудников, а не следить за каждым действием подчиненных. Конечно, в условиях удаленной работы возникает необходимость более жесткого контроля и отчетности. Но переходить грань разумного не стоит.
Кстати, многие сервисы управления проектами можно интегрировать в трекер.
Важно: выбирайте трекеры, которые «знают», когда пользователь использует специальные программы, которые могут обмануть сервис учета времени. Например, существуют программы, имитирующие движения мышкой.
Yaware — Netpeak уже давно использует именно этот сервис. Что он делает:
- учитывает время старта и завершения работы, опоздания.
- анализирует продуктивность: в зависимости от того, какие программы, приложения использует сотрудник, на каких сайтах находится.
- позволяет делать фото веб-камерой, что помогает контролировать людей на удаленке;
- можно открыть доступ сотруднику к его статистике, чтобы человек мог сам анализировать свою продуктивность и минимизировать активность в «пожирателях» времени: социальных сетях.
Тайм доктор — предоставляет отчеты о том, сколько времени сотрудник потратил на те или иные задачи, при желании сотрудника, можно увеличить продуктивность. Для этого достаточно посмотреть отчеты о своей работе и увидеть, сколько времени уходит на посещение не относящихся к работе сайтов, социальных сетей.
Тайм доктор можно использовать бесплатно (с ограничениями по функционалу), а можно потестировать инструмент бесплатно в течение 14 дней.
Интеграции сервиса: Битрикс24, Jira, Asana, Todoist, Trello Podio, Teamwork, Basecamp, Slack, GitHub, Redmine, Freshdesk, Google Apps и другие.
Hubstaff — позволяет дополнительно отслеживать местоположение сотрудника, его передвижение. Доступна интеграция с Jira, трекинг времени, цена за пользователя в адекватном тарифном плане 10$. Автоматический подсчёт заработной платы на основании продуктивности каждого сотрудника.
Hubstaff можно интегрировать с Asana и Trello, что помогает отслеживать эффективность сотрудника по той или иной задаче.
Артем Бородатюк о бизнесе и том, как он меняет мир Андрей Чумаченко о маркетинге, управлении собой и агентством Читать ЧитатьПодписывайтесь на Telegram-каналы основателей Netpeak
Софт для видеозвонков
Возможно, для небольших комaнд хватит возможностей скайпа, других сервисов, о которых мы говорили выше. Но бывают ситуации, когда нужны особые функции.
Zoom Meetings — программа c большим набором возможностей в бесплатной версии и безопасным шифрованием данных, возможностью записи видео-конференций. В бесплатной версии доступно участие до 100 пользователей. И на время карантина в связи с коронавирусом COVID-19 ограничения на продолжительность онлайн-видео чатов снята.
Go to meeting — платный сервис с бесплатным триалом в течение 14 дней. Но в платной версии (самая дешёвая — 10.75 евро в месяц на комaнду со 150 пользователями) существует уйма возможностей для комфортного общения (видео, групповых, индивидуальных чатов, обмена файлами, записью переговоров и так далее).
Hangouts Meet — сервис из группы проектов G Suite. До 1 июля 2020 открыт доступ к «расширенным» функциям встреч с друзьями и знакомыми (Hangouts Meet) всем клиентам G Suite и G Suite for Education. Что это значит? Конференц-колы на 250 человек, стримы с участием до 100 тыс. зрителей в одном домене, а также записывать и сохранять видеовстречи на Google Drive. Компания сделала свой сервис более доступным в связи с принудительным карантином из-за коронавируса.
Карантин и удаленка — не отпуск и не затянувшийся больничный. Тем не менее, напряжение и тревога в связи с пандемией 2020 вряд ли помогут сохранить продуктивность даже при наличии сервисов контроля времени и эффективности. Поэтому не забывайте отдыхать, выполнять элементарные действия для поддержки своего здоровья. Например, не сутультесь во время работы за компьютером. Чтобы держать осанку, подписывайтесь на специальный телеграм-канал «Выпрями спину!». Уведомления из канала напомнят о, что надо сидеть ровно.
А чтобы продуктивно работать на удалёнке и не переpaбатывать, находить время и ресурсы для учебы, держите ссылку на украиноязычного бота Демон Кирило.
Комментарии:
Признаки того, что магазин находится под фильтром и шаги по выводу из него...
26 04 2024 0:47:20
+ таблица с примерами использования каждой функции....
25 04 2024 4:42:37
Кто ведет соцсети Netpeak и заказывает мерч для всего агентства...
24 04 2024 16:16:32
Лидеров определили открытым голосованием. В ТОП-списки вошли CPA-сети, которые набрали больше всего голосов суммарно и по отдельным критериям....
23 04 2024 3:32:27
Рассказываем о перспективном формате рекламы, который привлекает внимание потребителя даже в эпоху повсеместной «баннерной слепоты»....
22 04 2024 13:58:49
Почему лендинги на Тильде выгодны бизнесу, какие задачи он решает, о форматах работы по услуге, детально о ее составе и спецпредложениях от Netpeak и наших партнеров по настройке контекстной рекламы, сервисов на лендинге и даже промокод на скидку Yagla...
21 04 2024 11:43:33
Полтора года работы и 32 тысячи привлеченных подписчиков. Рассказываем о плюсах и минусах продвижения телеграм-канала....
20 04 2024 18:44:11
При наложении санкций на сайт его страницы заметно понижаются в выдаче. При наличии бана ресурс полностью исчезает из поиска, включая брендовые запросы...
19 04 2024 10:28:57
Прайс-менеджерам: покупаем и моделируем недостающие данные с помощью алгоритмов машинного обучения...
18 04 2024 1:49:27
Что такое спарклайны, об организации прострaнcтва на рабочем листе и оптимизации времени на изучение данных в экселе и таблицах Google...
17 04 2024 11:45:31
Список минус-слов для Google Рекламы для B2B сайтов....
16 04 2024 2:27:52
В арсенале Google Рекламы есть очень ценный инструмент — отслеживание конверсий....
15 04 2024 0:34:11
Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...
14 04 2024 1:40:24
Сотрудник не справляется? Значит с ним пора прощаться. Эмоции в сторону, действуем по алгоритму....
13 04 2024 14:56:40
Рекламные заголовки в гугл адвордс так и пестрят предложениями контекстной рекламы бесплатно — вы когда-нибудь задумывались о том, откуда берутся эти «подарки»?...
12 04 2024 19:41:21
Повышение посещаемости на сайте: контент, seo, ppc и многое другое...
11 04 2024 4:33:24
Советы специалистам по контекстной рекламе. Технические сложности, которые возникают при работе с Google ***ytics: от ограничений интерфейса до ошибок настройки отслеживания и последующей недостоверности полученных данных, и решения для них...
10 04 2024 8:20:51
Новые триггеры, разнообразие рассылок и обновленная форма подписки дали нужный результат....
09 04 2024 17:10:11
В этой статье я покажу пример визуальной работы с закладкой и пошагово разберу процесс их создания и применения для удобства визуализации данных...
08 04 2024 2:20:48
Можно ли получить больше заявок, используя динамическую подмену заголовка? Кейсы в разных тематиках...
07 04 2024 23:20:13
Чем радовала, смущала и шокировала реклама в социальных сетях в марте 2021-го...
06 04 2024 1:50:48
Метод не для всех, но увлеченным веб-аналитикой точно понравится!...
05 04 2024 23:56:36
Украинцы хотят заниматься коммерцией. И иногда делают это очень нестандартно. Собрали для вас подборку бизнесменов с особенным мышлением....
04 04 2024 16:38:42
Инсайты от специалистов агентства Netpeak о популярных тематиках, тенденциях, особенностях продвижения в карантин и кризис, новых правилах для контекстной рекламы и других способов продвижения. Чтобы узнать больше, читайте далее!...
03 04 2024 21:14:35
Обновление от Google, запущенный в октябре 2015 года. Это просто веб-страницы, но в их основе находится AMP HTML, формат для максимального ускорения загрузки на телефонах...
02 04 2024 4:52:38
Почему в высококонкурентных тематиках важно оптимизировать поведенческие показатели...
01 04 2024 7:38:18
Как внедрить Business Intelligence для малого и среднего бизнеса....
31 03 2024 9:54:40
Кейс — поисковое продвижение блога в нише юридических услуг. Как увеличить количество читателей из поисковых систем и трафик на страницы услуг....
30 03 2024 15:28:42
Как мы недооценили уровень конкуренции в нише, и как пришлось с этим бороться, чтобы принести пользу клиенту....
29 03 2024 15:22:40
Все, что нужно знать об UTM-метках: зачем использовать, как правильно сгенерить и анализировать....
28 03 2024 17:26:45
Гениальный математик создал систему, которая вполне может конкурировать с Google — Wolfram|Alpha. Или нет? Это не поисковик, тогда при чем здесь Гугл и теория вычислимости?...
27 03 2024 9:28:46
Подружим GTM и Метрику с минимальным вовлечением программиста....
26 03 2024 14:16:15
89% предпринимателей не тестируют свои продающие тексты. О том, что и как нужно тестировать, рассказал в гостевом посте директор Студии эффективных текстов Владимир Руков....
25 03 2024 12:33:49
Энн Смарти (Ann Smarty), пожалуй, самая известная публичная личность в мире контент-маркетинга и поискового продвижения. За несколько лет она прошла путь от SEO-блогера до главного редактора авторитетного Search Engine Journal и CEO одного из самых популя...
24 03 2024 4:27:48
Прогнозирование с помощью «Планировщика ключевых слов»....
23 03 2024 9:28:32
Пример, как 4000+ гривен превращаются в 45000+ гривен. Ниша интернет-магазинов, да еще и бытовой техники уже давно является высококонкурентной. Но при правильном продвижении даже новичок может добиться результатов....
22 03 2024 19:23:13
SMM — сфера с доступным обучением и большими деньгами, а хороших специалистов разбирают, как горячие пирожки. SMMщики работают с крупными брендами и создают свой бизнес всего через пару лет после старта....
21 03 2024 14:26:27
Первая реакция на перегорание — послать все к чертям собачьим. Очень заманчиво, но правильно ли убегать от всех проблем?...
20 03 2024 15:50:31
ПриватБанк, АТБ и ДТЭК — эти бренды уже создали свои образовательные центры. Узнайте больше о том, как компании обучают своих сотрудников у нас и за рубежом. Читать дальше!...
19 03 2024 5:59:15
Как решить все задачи и не изобретать велосипед. Мы оторвались от отчетов в Google ***ytics и Яндекс.Метрике и посмотрели в сторону менее популярных инструментов для веб-аналитики. Узнайте больше!...
18 03 2024 15:56:31
Нашим решением было трaнcлировать хотя бы часть опыта спикеров 8P, составив дайджест лучших, на их взгляд, кейсов, о которых они узнали за этот год....
17 03 2024 23:13:20
Артем Шевченко (Epicentr), Михаил Рогальский (Monobank), Максим Дмитров (BSH Hausgeräte), Андрей Чумаченко (Netpeak) и другие участники конференции 8Р о том, как они рассчитывают инвестиции в интернет-маркетинг....
16 03 2024 7:27:17
160 символов — размер рекламного сообщения, 2 млн евро — минимальный бюджет для запуска. Уже интересно?...
15 03 2024 18:17:44
SEO-продвижение сайта, торгующего натуральной косметикой...
14 03 2024 8:38:32
SEO-специалисты в Киеве получают в два раза больше, чем жители других городов Украины. Middle лидирует среди должностей как PPC, так и SEO-специалистов. Самая высокооплачиваемая должность — Head of PPC $1900. Узнать больше!...
13 03 2024 3:46:18
Обучение SEO, PPC, курс по изучению языка R, академии Netpeak Software, Serpstat и другие. Список обновляется....
12 03 2024 17:47:13
Компании и продукты, социальные инициативы, главные проекты и миссия группы. Разложили все о Netpeak Group по полочкам в новом посте....
11 03 2024 8:46:25
Инструкция для новичков: как быстро отправить почтовую рассылку клиентам...
10 03 2024 5:54:36
Вместо легкой пятничной темы, представляю вольный перевод статьи автора книги «Позитивная иррациональность»....
09 03 2024 23:43:19
Нет прокрастинации! Советы для личной эффективности от руководителя двух стартапов...
08 03 2024 1:42:56
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::