Как проанализировать эффективность страницы бренда в Facebook
Бренды продолжают инвестировать в развитие фан-страниц и групп в Facebook (кстати, вы помните, чем в Facebook группа отличается от фан-страницы?). И, конечно, всех интересует отдача. Все понимают важность привлечения аудитории через Facebook, но еще не всем понятно какие стратегии наиболее эффективны, какой контент дает отдачу, как сравнить эту отдачу с результатами конкурентов и как же посчитать окупаются ли инвестиции. Чтобы ответить на эти вопросы, мы решили перевести полезную статью западных коллег. Автор (Agasthya Upadhya) прибегла к аналитике фан-страниц топовых брендов, а чтобы упорядочить результаты исследования, составила 13 ключевых вопросов. Ответив на эти вопросы, вы сможете всесторонне проанализировать результаты работы SMM-специалиста.
1. У нас масса фанов, но какую отдачу мы получаем? Очень много разговоров о количестве «лайков» (aka фанов) и том как бы побольше их заполучить, но в действительности, что это значит для вашего бренда? Посмотрите на показатели взаимодействия и просмотров. Так вы сможете увидеть % людей, вовлеченных в ваши маркетинговые активности. Учет этих метрик помогает помимо количества фанов увидеть их взаимодействие с вашей фан-страницей и, соответственно, с брендом.
2. Как именно наши клиенты могут взаимодействовать с нашим брендом?
Чтобы ответить на этот вопрос, необходима детальная оценка потребительского поведения. «Лайкают» ли фаны наш контент, комментируют ли, постят ли у нас на стене свои вопросы и отзывы? Меняются ли со временем эти показатели в зависимости от наших рекламных кампаний и программ лояльности? Хотим ли мы повлиять на какие-либо из этих показателей или пускаем на самотек?
3. Как реагируют фаны на тот контент, который мы постим?
Чтобы понять влияние исходящего контента и программ, необходимо отдельно рассмотреть реакцию фанов на посты. Подсчет «лайков» и комментариев к постам поможет определить какой именно контент «работает» и как потребители/клиенты на него реагируют в разных тематиках, программах и кампаниях.
4. Какой именно контент нам следует публиковать?
В Facebook вы можете публиковать статусы, фото, видео и ссылки. Но на чем стоит сфокусироваться? Какой контент интересен вашим фанам? Есть ли золотая середина между интеpaктивным и статическим контентом?
5. Какой контент следует публиковать, чтобы взаимодействовать с нашей аудиторией?
Существуют моменты, которые существенно влияют на подачу контента в социальных медиа — мессадж, тон, время публикации и даже пунктуация. Сравнение отдачи от каждого поста может помочь составить стратегию для создания и подбора контента. Когда мы задаем вопрос, получаем ли мы больше ответов? Когда мы постим предложения, нажимают ли люди «Поделиться»? Есть ли определенный тон или голос, которые повышают уровень активности фанов?
6. На какие темы говорит моя аудитория и почему?
Чтобы понять поведение потребителя, попробуйте уловить суть разговора. Благодаря анализу тем, на которые люди говорят на нашей странице, можно понять, что их волнует и как они относятся к нашему бренду.
7. Как можно привлечь потенциальных клиентов на мою страницу?
Ответив на вопрос «как именно люди попадают на нашу фан-страницу», можно получить информацию о том, как социальные медиа могут расширить наше влияние в сети и подсказать какие же должны быть затраты на маркетинг. Какие наши действия приводят наибольшее количество трафика? В какие ресурсы необходимо инвестировать?
8. Количество моих фанов увеличивается. Но откуда они приходят?
Рост подписчиков — это отлично, но задав вопросы «Как?» и «Почему?», вы можете узнать, как же гарантировать продолжение роста. Получаем мы больше фанов от SEO или от контекстной рекламы?
9. Наша аудитория растет, но сколько именно фанов мы приобретаем, а сколько теряем?
Фаны в Facebook — на вес золота. Анализ количества новых «Мне нравится» и «Больше не нравится» может помочь понять какие программы наиболее эффективны, а какие негативно сказываются на нашей статистике.
10. Кто является «адвокатами бренда»?
Есть ли в общей массе фанов люди, которые выделяются из толпы? Учет наиболее активных пользователей позволяет определить наиболее активных подписчиков и авторитетов.
11. Какие именно люди приходят на нашу страницу? Как они соотносятся с нашей клиентской базой?
Определение типа потребителей, т.е. потенциальных клиентов — решающий момент в формировании нашей стратегии. Каков демографический профиль клиентов, которые отвечают на наш контент? Что мы можем сделать, чтобы привлечь клиентов другого демографического профиля?
12. Где искать свою целевую аудиторию в Facebook?
Вы можете представить ваш бренд пpaктически всему миру, используя маркетинговые возможности соцсети Facebook. Если вы будете знать, откуда ваши фаны, то сможете предсказать стратегию поведения потребителей, а также составлять более целевые таргетированные сообщения.
13. На каком языке говорят наши фаны?
«Мы находимся в Лондоне, но почему большинство наших фанов говорит на Португальском?»
Большинство ваших фанов говорит на языке не родном для вашего бренда?
И напоследок советики от главреда:
- Аналитика всему голова.
- Задавайте побольше вопросов ответственному лицу.
- Доверяйте, но проверяйте.
- Экспериментируйте.
- Поощряйте фанов за активность.
И заказывайте SMM от Netpeak.
Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи NetpeakКомментарии:
Открытие проверенных действий по увеличению продаж...
26 04 2024 15:21:42
Как использовать сервис Serpstat для оптимизации кампаний по контекстной рекламе...
25 04 2024 0:30:24
На отклонение исходящих ссылок после загрузки файла может уйти достаточно много времени: от нескольких недель до нескольких месяцев...
24 04 2024 15:47:13
О том, какие результаты дает эта технология, рассказал Александр Иванов, Head of Product в ЛУН.ua в рамках прошлогодней самой летней конференции 8P. Читайте, как его комaнде удалось разогнать загрузку страниц сервиса Flatfy до 0,2 секунды...
23 04 2024 22:42:21
Стоит ли платить за рекламную кампанию «Медийно-контекстный баннер на поиске»?...
22 04 2024 18:27:50
Наталья Воскобойникова из контент-студии WordFactory решила дать четкую хаpaктеристику потенциальному заказчику гостевых постов. Если хотя бы один ваш ответ на вопросы в этом посте отрицательный, стоит найти другие тактики продвижения своего проекта....
21 04 2024 0:28:37
Цели у личных сайтов могут быть разные, но в первую очередь они помогают рассказать историю о специалисте...
20 04 2024 9:33:11
Основатель сервиса мобилографии EyeEm Рамзи Ризк рассказал об особенностях своего сервиса и будущем мобильных приложений....
19 04 2024 21:34:39
Продвижение сервисного центра техники Total Apple в Москве....
18 04 2024 8:15:42
Счетчик Яндекс.Метрики: создание и установка кода, важные настройки....
17 04 2024 10:37:24
Будьте полезны, будьте удобны и будьте везде. Далее подробно — 18 способов собрать базу для email-рассылок. О пользе бесплатного, привлечении внимания, возможных активностях для аудитории, социальных доказательствах, предсказуемости, работе с Facebook и многом другом...
16 04 2024 13:57:13
Современные платформы телефонии и коллтрекинга — это не только про звонки. С Ringostat вы узнаете, откуда пришел клиент, как менеджер ему ответил и какая реклама «принесла» деньги....
15 04 2024 20:17:41
SMM для агентства перформанс-маркетинга. Как уйти от сухих текстов и стандартных баннеров для бизнес-страницы....
14 04 2024 9:44:48
Если маркетер хочет привлечь к бренд-контенту дополнительное внимание, стоит воспользоваться опцией Promote post....
13 04 2024 9:58:41
Google внедрил новую возможность выделить объявление — автоматическое добавление часов работы. Давайте разберемся, как добавить эту полезную информацию в расширения объявлений...
12 04 2024 12:31:49
Идеальный вариант — грамотно оптимизировать страницы фильтров уже на этапе разработки сайта...
11 04 2024 3:34:35
Грамотно оформленные метатеги презентуют сайт, помогают пользователям быстро найти нужную информацию, а поисковым системам — повысить ресурс в выдаче...
10 04 2024 14:58:54
Как вести успешную рекламную кампанию в Японии, не зная языка....
09 04 2024 20:18:24
Как сэкономить на рекламе мобильных приложений в Facebook...
08 04 2024 23:19:35
Оплата покупок в Facebook и Instagram через платежные ссылки...
07 04 2024 0:25:20
Что, если бы покупка в супермаркете происходила так же, как в онлайн-магазине?...
06 04 2024 2:19:36
Как жить с налогом на Google, Facebook и другие международные сервисы — объясняем детали....
05 04 2024 5:51:19
Как найти продавцов для маркетплейса с помощью рекламы в Google, Facebook, TikTok и Viber....
04 04 2024 12:44:58
О запуске новых услуг по SEO и PPC, обновлениях Netpeak Cloud и конференциях по интернет-маркетингу...
03 04 2024 3:58:33
Подобрать нужные слова поможет проверка Google Рекламы....
02 04 2024 22:43:11
Краш-тест сервиса визуализации данных: выбираем задачу, источники, создаём отчет с помощью DataDeck. Бонус в конце — лаконичные списки преимуществ и недостатков этого инструмента и приятный подарок для дочитавших...
01 04 2024 1:57:45
Tencent — китайская компания, мировой лидер в сфере игр. Все о создании компании, доходах, прибыли, инвестициях. Особенности ведения бизнеса в Китае — в пересказе статьи Паки Маккормик. Читать дальше!...
31 03 2024 5:59:32
Отличный способ мотивации, который мы попробовали и вам рекомендуем....
30 03 2024 13:13:58
Мы рассмотрим, почему сотрудники на удалёнке стали менее эффективными и как руководить комaндой из дома, чтобы её результаты не падали....
29 03 2024 13:54:20
Как работать с Facebook ***ytics — бесплатным инструментом с богатым инструментарием и лучшей из всех существующих решений интеграцией с платформой Facebook...
28 03 2024 5:19:47
Среди интернет-маркетологов существует мнение, что медийная реклама — не перформанс-инструмент. То есть не приносит прямые конверсии. Когда медийные кампании продают — кейс центра тюнинга автомобилей премиум класса....
27 03 2024 9:36:12
Как создать портрет покупателя и зачем он нужен бизнесу....
26 03 2024 3:19:12
Шаблон по настройке и оптимизации динамических поисковых объявлений...
25 03 2024 12:11:14
Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане — цифры за первый квартал 2019 года...
24 03 2024 2:57:23
Будь мобильным — заливай видео на Youtube с телефона...
23 03 2024 0:23:25
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
22 03 2024 18:38:15
И уж если бумага стерпит все, интернет — тем более, а значит онлайн-исповедальне быть! И не только ей......
21 03 2024 20:25:44
О проблеме с передачей данных об A/B-тестах в Google ***ytics...
20 03 2024 23:29:27
5 кейсов отлично иллюстрируют правила юзабилити и находки веб-аналитиков....
19 03 2024 10:17:50
В продажах лучше визуализировать путь потребителя в виде нейронных сетей....
18 03 2024 3:24:45
Терялись ли вы некогда в лабиринте Википедии из внутренних ссылок и побочных статей? Представьте, насколько непредсказуемым он может стать через несколько десятилетий....
17 03 2024 21:52:44
Что ждет новичка в его первый день работы в Netpeak — подарки, первые задачи и традиции компании. Все, что нужно знать, чтобы меньше волноваться и влиться в коллектив. Узнать больше!...
16 03 2024 15:56:34
Заимствуете лучшее, коллекционируйте идеи и не откладывайте тестирование фишек в долгий ящик...
15 03 2024 5:39:44
Microsoft, Facebook и другие технологические компании заявляют, что метавселенная — это будущее интернета. Или настоящее? Давайте разберемся...
14 03 2024 14:23:28
Спойлер: чтобы получить наилучший результат с наименьшими усилиями и затратами времени....
13 03 2024 19:18:25
Когда email-маркетинг становится точкой роста. Кейс интернет-магазина книг Book24....
12 03 2024 10:11:22
Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...
11 03 2024 23:12:24
Всё что нужно знать про SMM...
10 03 2024 15:49:27
Мы собрали топ обидных промахов в сборе семантики, влияющих на качество и эффективность продвижения проекта...
09 03 2024 20:17:31
Как и где найти хорошего автора для вашего сайта: сравнение платформ копирайтинга, форматы оплаты (объем или качество), фишки по выбору фрилансера. Читать дальше!...
08 03 2024 20:19:19
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
