Как Netpeak продвигает бизнес-страницы на OLX — первая часть
Период продвижения: 01.01.2020 — 31.07.2020.
Услуга: PPC 2.0 — поисковые и КМС-кампании Google Ads, Facebook Ads.
Регион: Украина.
Комaнда проекта:
- Максим Сокол — Middle PPC Specialist;
- Александр Щербина — PPC Team Lead;
- Вадим Рыжих — PPC ***yst;
- Елена Кушина — Project Manager of Classifieds Department,
- Мария Литвиновская — Pre-Middle PPC Specialist;
- Алёна Зинченко — Upper-Junior PPC Specialist;
- Катя Ленская — Designer.
2020 год стал особенным для управленцев в Украине, многим пришлось закрыть офлайн-бизнес и перенаправить максимум усилий на онлайн-продажи. За год на платформе OLX удвоилось количество объявлений в категории «Продажа готового бизнеса». После этого в компании решили усилить фокус на бизнес-клиентов — чтобы они могли эффективно продавать с помощью OLX-магазина.
Это необычный кейс в формате реалити-шоу: «внутренняя кухня продвижения сайта». Мы уже тестировали этот тип текстов с Unisender. Если вам интересна такая подача, оставляйте комментарий и кейсов станет больше.
Кто клиент
OLX.ru — крупнейший сервис объявлений Украины, входит в состав OLX Group, которая работает более чем в 30 странах мира (300 млн MAU). OLX помогает найти или сдать квартиру, продать-купить любые вещи, найти сотрудников, развивать бизнес и находить своих клиентов. В Украине приложение OLX есть в каждом третьем смартфоне.
OLX — один из первых клиентов Netpeak, мы сотрудничаем с 2007 года по PPC (поисковая, медийная и реклама приложений), SEO и ASO. С начала 2020 года мы начали работать в направлении B2B: приводить предпринимателей для ведения и развития своего бизнеса на OLX.
Сейчас на сайте более двух миллионов объявлений от бизнеса. Примерно 25% из всех продавцов OLX — предприниматели. На данный момент на платформе около 26 тысяч OLX-магазинов.
Так выглядит OLX-магазин
Цели продвижения
Главная цель проекта OLX — растить количество активных пользователей сайта, повышать доход от владельцев OLX-магазинов. Нашей целью стал рост числа создателей бизнес-страниц. Для этого нам нужно было настроить полный флоу лидогенерации: от момента показа объявления до передачи лида менеджеру.
Экосистема работает так: мы приводим владельцев OLX-магазинов → растет количество качественного контента на сайте → больше довольных покупателей, приобретающих товары в OLX-магазинах → бизнес развивается, продлевается сотрудничество с OLX. Win-win-win.
Ищем B2B-лидов: стратегия и тактика
Поиск B2B-клиентов — особенный: продукт нужно предлагать не потребителю-человеку, а партнерам или компании. Мы пробовали привлекать:
- владельцев мелкого и среднего бизнеса;
- частных лиц с большим количеством товаров на продажу;
- частных лиц с несколькими товарами, которые заинтересованы в платной рекламе объявлений на сайте;
- тех, кто только пробует продавать онлайн.
Разграничить таких клиентов в таргетинге крайне сложно, поэтому для себя мы определили всех как бизнес той или иной величины и использовали единый посыл: «Открой свое дело на OLX».
За полтора года привлечения b2b-лидов мы использовали:
- Google Ads;
- Facebook Ads;
- TikTok Ads;
- Viber;
- Telegram.
Сразу скажу: поисковый трафик для привлечения предпринимателей не очень эффективен, основным источником лидов для нас стала реклама в ленте и сторис Facebook и Instagram.
Хочу быстро найти клиентов онлайнДля создания лид-форм мы использовали пять инструментов:
- форма на лендинге;
- лид-форма в Facebook Ads;
- лид-форма в Marquiz;
- чат-бот в Facebook Ads;
- чат-бот в Telegram/Viber.
К разработке лид-формы мы подходили с особой тщательностью.
Нам важно было понять интент лида, его готовность покупать пакеты размещений, размер бизнеса и опыт в онлайн-продажах.
Создаем идеальный портрет клиента
Во-первых мы определили воронку лида:
- пользователь видит объявление;
- кликает по нему;
- открывает форму;
- заполняет форму — мы получаем данные о лиде;
- в зависимости от ответов, отправляем лида к менеджеру или высылаем информацию на email;
- готовый сотрудничать с OLX лид получает презентацию с описанием основных преимуществ и пакетов размещения;
- предприниматель создает OLX-магазин и покупает пакет объявлений.
На верхнем этапе мы проводили анализ CTR — как пользователи реагируют на наши объявления. Напомню, основной трафик был из Facebook Ads, так что мы смотрели на эффективность креативов и текстов.
Затем, исходя из показателей CR из открытия формы в лида, мы понимали, насколько форма удобная для юзера. При анализе CR из Lead в Lead to call — насколько пользователей соответствует нашему идеальному портрету лида. После этого все данные о лиде уходили менеджерам по работе с бизнес-клиентами.
Результаты продвижения в тестовом периоде
Для первого запуска кампаний мы выбрали давно проверенные источники — Google Ads и Facebook Ads. В Google Ads решили использовать поисковые и КМС кампании.
Для поисковых кампаний мы тщательно проработали структуру кампаний:
- рекламу для продавцов разделили по основным вертикалям сайта: «работа», «недвижимость», «трaнcпорт», «товарные вертикали». Ключевые слова: продать автомобильные запчасти, сдать квартиру, найти сотрудников;
- брендовые кампании (бизнес на olx, олх магазин и так далее).
- ремаркетинг.
В контекстно-медийной сети мы выбрали таргетинг на:
- кастомные аудитории бизнес-юзеров;
- аудитории событий «недавно открыли бизнес» и «планирующие открыть бизнес»;
- look-a-like на бизнес-аудиторию;
- аудитории ремаркетинга.
В качестве инструмента сбора лидов использовали форму на лендинге.
Для теста нашей гипотезы мы решили использовать небольшой бюджет, 15-20% от выделенного на месяц. Была цель: «прощупать» реальную цену нашего лида, понять: где нужно оптимизировать процесс и внедрить доработки.
В первый месяц мы получили аномально высокую цену лида — это связано с низкой эффективностью КМС кампаний и поисковых кампаний с таргетингом на продавцов. В результате решили их отключить. Оставили только кампании с максимально целевыми ключевыми словами: olx магазин, пакеты размещений на olx, бизнес-страница олх.
Также мы запустили рекламу в Facebook Ads с ссылками на лендинг. Благодаря этой платформе мы в следующие два месяца снизили цену лида на 61%.
График изменения расходов на рекламу, объема и стоимости лида по всем источникам
После окончания тестового периода мы решили запустить дополнительные рекламные кампании в Facebook Ads с целью «генерация лидов». Для этой кампании выбрали такую структуру:
- look-a-like аудитории (пользователи, похожие на привлеченных лидов) ;
- аудитории ремаркетинга;
- аудитории по интересам — разделили на две группы:
- малый и средний бизнес;
- владельцы бизнеса, владельцы малых предприятий.
Лид-форму Facebook сделали такую же, как на лендинге. В результате при повышении расходов в апреле пpaктически в шесть раз, цена лида выросла всего лишь на 34%. В конце апреля OLX провел большой ребрендинг: поменялся логотип, слоган и дизайн платформы. Мы заменили креативы во всех объявлениях Facebook Ads, перераспределили бюджет на кампании с более эффективными аудиториями, обновили тексты объявлений.
Результат: снижение CPL на 46%. В следующие два месяца цена лида осталась пpaктически на одном уровне (изменения 5-10%). С мая по июль нам удалось выкупить такой же объем лидов, как и в марте, но с затратами на рекламу в два раза меньше.
В соответствии с пунктами договора с клиентом мы не можем называть точные цифры ROMI кампании или количество привлеченных лидов. Но в целом нам удалось привлечь более 50 000 предпринимателей, желающих создать свой бизнес на OLX.
Как Netpeak продвигает бизнес-страницы на OLX — вторая часть Об этом, а также об использовании Marquiz, TikTok Ads, рекламы в Viber и лидогенерации с помощью чат-ботов я рассказал
Читайте также:
Комментарии:
Работаете со скриптами R регулярно? Потратьте десять минут на настройку автозапуска и избавьтесь от необходимости активировать R-скрипты вручную...
26 04 2024 11:19:21
Зачем нужно работать с отчетами по ассоциированным конверсиям и сравнивать различные модели атрибуции?...
25 04 2024 17:58:41
Рекламные аукционы Фейсбук заточены поднимать объявление с наивысшей итоговой ценностью — это главное отличие от классических аукционов...
24 04 2024 4:25:46
Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...
23 04 2024 22:35:51
Если у интернет-магазина, форума да и любого другого сайта нет мобильной версии, почти 40 процентов пользователей будут искать другой ресурс. Как удержать их? Узнать!...
22 04 2024 19:20:20
Основные законы приняты. Что это значит?...
21 04 2024 8:53:40
Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....
20 04 2024 20:26:50
Понятная инструкция для SMM-специалистов для тех, кто экспериментирует с настройками аудиторий в рекламных кампаниях. Вы увидите, как настраивать ремаркетинг на примере Facebook. Существует 10 типов индивидуализированных аудиторий в Facebook, разберем три...
19 04 2024 2:31:33
Данные по более 26 млн кликов в 23 тематиках и 402 городах Украины...
18 04 2024 23:20:39
Подробный алгоритм успешного питча на Product Hunt на примере Serpstat...
17 04 2024 5:10:26
Брендовые или витальные запросы содержат только название компании или бренда, без дополнительных уточнений...
16 04 2024 11:42:14
Мануал для SEO-специалистов, как автоматизировать сбор данных из блока People also ask (Пользователи также ищут). Это блок, который показывается в верхней части страницы результатов поиска. Он нужен, чтобы уточнить запрос пользователя....
15 04 2024 1:13:39
Таблицы Google позволят перенести рекламную кампанию и сохранить при этом ключевые слова в разных типах соответствия. Подробный мануал — в новом посте....
14 04 2024 19:48:36
В Казнете о маркетплейсе подрядчиков Naimi.kzприложении говорят все: от студентов до президента....
13 04 2024 11:40:38
Думаете, что почитать об онлайн-продвижении и диджитал-маркетинге? Вам сюда. Мы собрали топ интересных сайтов, блогов, каналов и пабликов...
12 04 2024 14:57:57
Вес страниц — один из факторов ранжирования в поисковых системах Google и Яндекс....
11 04 2024 7:37:31
Лучшая работа по перехвату инициативы у конкурентов в аналитике продаж...
10 04 2024 23:33:26
Обойдемся без теории, зато покажем пример SEO-аудита...
09 04 2024 13:53:15
Лайфхаки, как упростить работу с соцсетями от специалиста агентства Netpeak и ежедневной работы SMM-специалиста. Телеграм-боты, которые облегчат рутину и сэкономят время. Узнать больше!...
08 04 2024 15:19:46
Обо всех способах передачи данных из несвязанных с сайтом источников, а также о ручной передаче данных...
07 04 2024 21:28:57
Спойлер: чтобы получить наилучший результат с наименьшими усилиями и затратами времени....
06 04 2024 0:37:19
Повышаем узнаваемость бренда с помощью медийной кампании, а затем отслеживаем результат по запуску поисковой кампании с брендовыми запросами...
05 04 2024 19:46:13
SEOmoz создал систему, которая определяет релевантность страницы поисковому запросу....
04 04 2024 4:30:44
И эксперт, и агент. Анонимный покупатель — специальная проверка бизнес-процессов до и во время рекламной кампании...
03 04 2024 1:10:19
Запускаем первую таргетированную рекламу. Мы составили инструкцию для начинающих таргетолов, а также для SMM-специалистов, которым регулярно нужно рекламировать товары и услуги. Читайте подробнее!...
02 04 2024 13:30:53
При создании проекта и выбора доменного имени важно взвесить плюсы и минусы использования домена с историей...
01 04 2024 1:28:11
Первая реакция на перегорание — послать все к чертям собачьим. Очень заманчиво, но правильно ли убегать от всех проблем?...
31 03 2024 14:21:17
Пожар в дата-центре, неудачные обновления и то самое падение Facebook....
30 03 2024 0:17:12
Кратко об аутрич-продвижении? Размещайте полезный контент с ссылками на ваш сайт на качественных ресурсах. Хотите подробности — читайте новую статью....
29 03 2024 0:28:30
Агентство Netpeak закрыло сделку по покупке агентства мобильного маркетинга Радомира Новковича RadASO....
28 03 2024 6:49:35
Продвижение монобренда: особенности, трудности, подводные камни. Ниша здоровья и красоты....
27 03 2024 14:13:58
Алексей Селезнев проанализировал 29 млн кликов, и в этой статье вы прочитаете, как дорого обходятся рекламодателям клики в Google Ads....
26 03 2024 22:39:26
Лучшие маркетинговые ориентиры тем, кто захочет познакомиться с SEO и контекстной рекламе...
25 03 2024 8:38:22
Gif для стрима. Пост пятничного веселья — гифки о буднях специалистов по контекстной рекламе....
24 03 2024 6:42:58
Новости агентства Netpeak за предыдущий квартал. Появление отдела веб-аналитики. Открыли услугу «Создание и ведение блогов». Добавили мультивалютность. Глобально изменили скрипт Netpeak X-Reference. Запустили серию писем. Что еще?...
23 03 2024 19:30:37
Успешный блог помогает продавать товары и услуги, формировать сильный личный бренд, делиться своим опытом и задавать тренды. Осталось выбрать цель. Узнать как!...
22 03 2024 8:42:43
Руководство по переносу кампаний в новый аккаунт Рекламы...
21 03 2024 5:58:31
Как операторы поисковых запросов Google помогают при продвижении сайта и анализе конкурентов....
20 03 2024 9:31:58
Отслеживание конверсий: покупка, подписка на рассылку, отправка контактных данных и другое....
19 03 2024 4:38:58
Грамотная группировка поисковых запросов позволяет максимально увеличить поисковой трафик....
18 03 2024 12:45:22
Ежегодно в конце ноября начинается ажиотаж вокруг «огромных» скидок на Черную пятницу. Во всем мире этого дня ждут и готовятся покупать выгоднее. Но так ли это на самом деле?...
17 03 2024 8:54:38
Готовы ли вы доверить основные настройки кампании автоматическим алгоритмам?...
16 03 2024 22:32:37
Раскрутить телеграм-канал с нуля до тысячи — реально. Раскрываем пошаговый алгоритм и даем рекомендации для SMM-специалистов....
15 03 2024 13:55:35
Digital-маркетинг развивается и модернизируется: новые методы работы, инструменты и технологии. И стабильно растут требования к digital-специалистам. Чтобы оставаться в профессии, нужно мониторить тренды, отслеживать тенденции и повышать знания....
14 03 2024 13:57:44
Откуда берутся установки и стоит ли тратить деньги на покупку мотивов...
13 03 2024 8:30:38
На третий месяц работы мы вышли на положительный ROMI, на четвертый — ROMI превысил 800%....
12 03 2024 14:38:15
Исправляем ошибки в рекламных кампаниях, аналитике и бюджете...
11 03 2024 10:54:55
Как сохранить статистику переходов из органики Google, а также автоматизировать отчетность: подробное руководство для технического специалиста....
10 03 2024 14:27:17
При работе с рекламным аккаунтом приходится вносить много однотипных изменений. Рассказываем, как сделать это быстро....
09 03 2024 12:15:19
Быстро разогнать рекламные кампании и получить рост конверсий при повышении CPA до 100%. Как этого добиться — читайте в новом кейсе....
08 03 2024 8:28:59
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::