Как сделать прибыльным приложение ecommerce — кейс шопинг-клуба LeBoutique
Услуга: продвижение мобильных приложений.
Платформа: Android.
Тематика: интернет-магазин одежды и обуви.
Период: 1 августа 2016 — 31 октября 2016.
Регион: Украина.
Украинский рынок ecommerce активно мигрирует в мобильные девайсы пользователей. И это неудивительно, мобильное приложение — не дань моде, а способ увеличения дохода.
Не верите? В этом кейсе я расскажу о результатах продвижения LeBoutique и развею стереотип «украинские аппы не приносят денег».
Цели продвижения
Шопинг-клуб LeBoutique запустил мобильное приложение в начале 2015 года, позже, чем другие лидеры fashion-ecommerce — modnaKasta и Lamoda.ru. В агентство Netpeak клиент обратился с целью добиться рентабельности инвестиций в рекламу мобильного приложения.
LeBoutique работает по модели fashion-sale, когда модная, брендовая одежда продается с большими скидками. Учитывая особенность бизнеса, мы составили программу действий с четкими целями:
- Оптимизировать текущие рекламные активности.
- Увеличить количество активных пользователей Android-приложений.
- Удержать стоимость установки приложения (CPI) на уровне до $0,52.
Над проектом работали специалисты Mobile Team Netpeak вместе с комaндой клиента, и, кроме поставленных клиентом целей, мы также определили для себя промежуточную задачу — снизить Uninstall rate (количество удалений приложения пользователями). Это важный показатель при переходе от погони за максимальным количеством установок по минимальной цене к оценке доходности мобильного приложения.
Что мы сделали?
- Проанализировали рынок и текущие рекламные кампании, чтобы иметь представление, какое место в нише ecommerce проектов занимает приложение LeBoutique.
- Подготовили и согласовали стратегию продвижения, чтобы четко обозначить особенности проекта, его цели и реальные способы их достижения.
- Тщательно подготовили запуск рекламных кампаний:
- получили доступ ко всем необходимым рекламным аккаунтам.
- настроили отслеживание эффективности рекламы, в том числе установили систему аналитики AppsFlyer, c помощью которой отслеживали события внутри приложения и доход от завершенных заказов.
- разработали и согласовали с клиентом креативы.
- настроили и запустили рекламные кампании.
- систематически анализировали полученные результаты и оптимизировали рекламу.
Какие инструменты использовали в работе?
Вначале мы ориентировались на то, какие источники показали хорошие результаты при продвижении сайта LeBoutique, но с поправкой на особенности мобильных приложений. Поэтому использовали такие рекламные инструменты:
1. Реклама в Facebook и Instagram
Целевая аудитория LeBoutique — преимущественно женщины, поэтому в социальных сетях мы нацеливали рекламу только на них. Как в Facebook, так и в Instagram аудиторию разделили по возрасту и интересам.
Кроме этого, мы исключили показ рекламы тем, кто уже установил приложение LeBoutique.
Пример рекламного баннера в мобильной ленте новостей Facebook:
Так выглядела реклама приложения LeBoutique в ленте Instagram:
Получив достаточно данных для анализа эффективности кампаний, мы стали лучше понимать, на какую аудиторию стоит ориентироваться в социальных сетях.
Так мы исключили неэффективные:
- возрастные категории;
- интересы;
- категории рекламируемых товаров;
- креативы.
Например, в социальных сетях мы таргетировались на мам и показывали им креативы с изображением детской одежды и обуви. Эти рекламные кампании принесли установки приложения по самой высокой цене, поэтому мы исключили данную целевую аудиторию и товары для детей как рекламируемую категорию.
2. Кампании в Google Ads
Чтобы охватить больше потенциальных пользователей приложения, мы запустили в Google Ads несколько типов рекламных кампаний.
2.1. Поисковые кампании с группами ключевых слов на основании ASO (App Store Search Optimization). Эту рекламу видели люди, которые вводили в поиске Google запросы, связанные с брендом LeBoutique, а также одеждой, обувью или конкретными брендами, которые можно купить в приложении.
2.2. Рекламные кампании в контекстно-медийной сети с таргетингом на:
- ключевые слова;
- места размещения;
- тематики «Стиль жизни» и «Покупки» в AdMob.
AdMob — платформа, которая позволяет разработчикам монетизировать приложения за счет показа рекламы от Google, а рекламодателям — размещать в приложениях рекламу с помощью Google Ads. Именно рекламная сеть AdMob обеспечила нам больше всего трафика.
Собрав достаточно данных для анализа, мы стали таргетироваться не на все площадки определенной тематики, а на самые результативные мобильные приложения и сайты.
При отборе креативов:
- смотрели, какие товары наиболее популярны среди пользователей приложения LeBoutique;
- протестировали и определили, какие размеры баннеров приносят лучшие результаты на экранах мобильных устройств.
Пример рекламного баннера в контекстно-медийной сети Google Ads:
2.3. Универсальные рекламные кампании для приложений
Инструмент «универсальные кампании» автоматически генерирует объявления, подбирает площадки и оптимизирует рекламу в зависимости от выбранной цели.
Так выглядят объявления LeBoutique на разных площадках в универсальных кампаниях
Объявление в YouTube
Результаты продвижения
1. Увеличили долю установок из платных каналов
У приложения LeBoutique было много установок из органического трафика. По данным статистики AppsFlyer соотношение установок по каждому из основных каналов трафика в первый месяц нашей работы выглядело так:
Здесь и далее данные аналитики AppsFlyer приведены суммарно по Facebook и Instagram и указаны как Facebook. Все потому, что реклама в Instagram создается и запускается в Facebook Business Manager.
Уже в октябре суммарное количество установок из платных источников сравнялось с результатами по органическому поиску.
Мы перераспределили бюджет в пользу источников с более высоким средним чеком и лучшей динамикой роста. Количество установок из Facebook и Instagram увеличилось.
Мы не можем разглашать точную стоимость установки приложений, но мы смогли привлечь новых пользователей, не превышая установленный клиентом CPI. Более того — стоимость установки стабильно снижалась.
Установки из Google Ads обошлись в среднем на 23,4% дешевле, чем установки из Facebook и Instagram.
2. Снизили Uninstall Rate
Весь труд напрасен, если большинство пользователей в скором времени удалят приложение. Поэтому мы уделили внимание уменьшению Uninstall Rate.
Реклама была нацелена на качественные источники трафика, мы использовали точные таргетинги по возрасту, полу, интересам, площадкам и ключевым словам.
Также мы не обманывали пользователя, создавая очень привлекательные объявления с текстом вроде «Джинсы от 50 грн», — так можно увеличить количество установок, но в результате пользователь разочаруется и удалит приложение. Так удалось выделить заинтересованную аудиторию, которая действительно активно пользуется приложением.
На графике — динамика удаления приложения по пользователям и по девайсам на основании данных из Google Play Developer Console с мая по сентябрь 2016 года:
Показатель Uninstall Rate стал значительно ниже уже в первый месяц продвижения приложения (август).
3. Вырос доход
В анализе эффективности рекламных кампаний мы не ограничивались количеством установок и их ценой. Реальная цель продвижения приложения — получить не установки, а деньги.
3.1. За период продвижения средний чек одного пользователя, привлеченного через Facebook или Instagram, вырос на 23,36%.
При этом средний чек по пользователям, которые приходят в приложение из органического поиска, вырос только на 8,95%. Это можно объяснить сезонностью.
Средний чек пользователей из Google Ads не демонстрирует такой динамики роста.
3.2. Средний чек пользователей, которые пришли в приложение из Facebook и Instagram, на 6,9% выше, чем у пользователей, которые установили его из органического поиска.
3.3. Если сравнить рекламные источники, 69,4% пользователей приложения пришли из Google Ads. 30,6% установок дали Facebook и Instagram:
В итоге Google Ads принес 60,6% дохода, а социальные сети — 39,4%.
3.4. Соотношение потраченных на рекламные кампании средств и дохода из платных каналов:
Выводы
Уже за первый месяц рекламных кампаний доход от приложения вырос на 42,61%, а в последующие три месяца мы вышли на рентабельность.
Для этого специалисты:
- Оптимизировали рекламные кампании и увеличили долю установок из платных каналов.
- Выделили заинтересованную аудиторию и подобрали правильные объявления.
- Добились роста среднего чека и дохода от приложения.
Дальнейшая работа будет направлена на масштабирование результатов и продвижение приложения для iOS — о результатах расскажем в новых кейсах.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Рекламные заголовки в гугл адвордс так и пестрят предложениями контекстной рекламы бесплатно — вы когда-нибудь задумывались о том, откуда берутся эти «подарки»?...
26 04 2024 9:44:31
Как правильно мотивировать и демотивировать себя — теория и кейсы. Как бросить курить, начать бегать и наконец-то приступить к изучению английского. Читать!...
25 04 2024 9:31:57
Мы уже писали о Google Shopping, в каких странах он доступен и как его настроить. В этом посте я покажу один из способов создания и загрузки фида данных. Это важный этап подготовки к запуску Google Shopping...
24 04 2024 10:39:18
Учим правильно платить за верхние строчки показов объявления: настройка быстрых звонков из поисковых объявлений «Только номер телефона» Google Ads...
23 04 2024 4:42:12
Самопомощь по тревоге во время карантина и экономического кризиса...
22 04 2024 0:51:52
Хотите качественно руководить рекламной кампанией в Facebook? Как подключиться к API Facebook и получение статистики в R — рассказывает Алексей Селезнев....
21 04 2024 11:54:50
Отслеживаем эффективность приложения в Search Console на примере OLX.KZ...
20 04 2024 15:28:33
Главная задача крауд-маркетинга — помочь, дать пользователю экспертный ответ и уже в последнюю очередь — оставить ссылку...
19 04 2024 9:27:14
Наука перехода — понятие краулинга (crawling, сканирование) сайта и принципа его работы. Виды поисковых роботов и способы их управления и другие полезные фишки в рубрике Азбука SEO на Netpeak Blog...
18 04 2024 3:37:53
Как быстро определить, что ваш подрядчик плохо работает с рекламной кампанией....
17 04 2024 7:12:18
Украинцы хотят заниматься коммерцией. И иногда делают это очень нестандартно. Собрали для вас подборку бизнесменов с особенным мышлением....
16 04 2024 17:18:31
Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковые системы Google и Яндекс....
15 04 2024 10:57:58
В этой статье мы поговорим про принципы работы СRM-системы. Это базовые моменты, прояснив которые СRM перестанет быть для вас чем-то сложным и непонятным....
14 04 2024 15:50:16
Google внедрил новую возможность выделить объявление — автоматическое добавление часов работы. Давайте разберемся, как добавить эту полезную информацию в расширения объявлений...
13 04 2024 0:10:17
5 важных навыков для новичков в PPC: как учиться, чтобы стать экспертом; секреты тайм-менеджмента, мотивации; тонкости оптимизации рабочего процесса. Узнать больше!...
12 04 2024 4:15:56
Идеальный вариант — грамотно оптимизировать страницы фильтров уже на этапе разработки сайта...
11 04 2024 16:59:51
Узнаем расширенную информацию о посещениях сайта с помощью языка R — кейс Netpeak...
10 04 2024 13:29:52
Без понимания того, какие данные заложены в основу воронки продаж получается... — читайте в статье...
09 04 2024 22:50:40
Активно юзая Google Tag Manager, узнали много нового о dataLayer и методах отслеживания статистики в Google ***ytics для SPA-сайтов и лендингов. Об этом и расскажем...
08 04 2024 8:30:56
Четыре важных шага для новичка...
07 04 2024 21:56:28
Создание канала бренда на видеоплатформе необходимо для увеличения притока трафика, улучшения репутации и поискового продвижения компании...
06 04 2024 7:51:28
Новая инструкция, которую можно применять к любым задачам в Google Таблицах....
05 04 2024 19:41:25
Как определить, что SEO-продвижение не будет в тягость, что и кого читать начинающему специалисту...
04 04 2024 12:32:25
Лучшие фишки от спикеров конференции 8P 2020. В конце каждой конференции спикеры 8P собираются за круглым столом, чтобы поделиться пpaктически применимыми советами, которые можно внедрить в свой проект и сразу почувствовать отдачу...
03 04 2024 13:27:24
Семнадцать крутых шагов к эффективному бренду Заг — это авторский неологизм от слова зигзаг (англ. zigzag). Он подразумевает движение в другом направлении....
02 04 2024 4:30:10
Экспорт/импорт с помощью Excel-файла или таблиц Google позволит скопировать и перенести кампании, группы объявлений и объявления в Facebook вместе с креативами, текстами, ссылками и utm-метками...
01 04 2024 3:34:11
Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....
31 03 2024 22:36:17
О чем следует позаботиться перед созданием интернет-магазина...
30 03 2024 17:21:14
При использовании похожих инструментов важно не переборщить с количеством рекламы...
29 03 2024 11:45:23
Кейс: новинки в продвижении рекламы интернет-магазина в контекстно-медийной сети Google...
28 03 2024 10:10:28
Еще организовали новую онлайн-конференцию, запустили опрос онлайн-покупателей, создали SEO-услугу для крупного бизнеса, рассказали, как вести В2С и В2В аккаунты в Instagram и ввели консультации SMM-специалистов....
27 03 2024 22:49:29
10 заданий, которые заставят пошевелить мозгами и придумать нестандартные решения. Используйте их (видоизмените, адаптируйте) под свой продукт или услугу. Создайте крутую кампанию, креатив или предложите это своей комaнде....
26 03 2024 17:44:30
Твиттереть нужно правильно. Интересная аналитики и планирование твитов по времени...
25 03 2024 1:51:25
Отслеживаем в статистике Google ***ytics посетителей пришедших через защищенное соединение в поиске Google....
24 03 2024 19:48:55
Сколько прибыли вы не получили в Google Ads из-за нехватки бюджета или низкого рейтинга ключевых слов. Метод покажется сложным, но в дальнейшем вы сможете бесплатно обновлять данные и контролировать потери показов и дохода по всем рекламным кампаниям...
23 03 2024 10:56:19
[SEO 2.0] — это продукт для бизнеса от Netpeak, он включает в себя принципиально новый подход к продвижению сайтов....
22 03 2024 21:27:35
Что постить предпринимателям в соцсетях. Несколько примеров уместной работы SMM- и PR-специалистов, которые прямо и четко помогают озвучить позицию бизнеса в период карантина. Узнайте больше, чем действовать правильно!...
21 03 2024 16:30:15
Первая реакция на перегорание — послать все к чертям собачьим. Очень заманчиво, но правильно ли убегать от всех проблем?...
20 03 2024 21:59:18
Стратегия продвижения, благодаря которой удалось снизить стоимость заявки от покупателей. Рассказываем об особенностях проведения акций в нише. Узнать больше!...
19 03 2024 21:10:46
Узнай, как бэкофис группы помогает развиваться компаниям, и выиграй iPhone — подбери крутое название для нашей группы....
18 03 2024 4:55:48
Как снизить стоимость лидов путём использования новых технологий...
17 03 2024 21:24:20
Бренду нужно зайти на Фейсбук? Несколько очень полезных советов об измерении эффективности SMM....
16 03 2024 14:17:37
Популярные размеры баннеров. Найти самый топовый из джентльменского набора! Мы провели свое исследование....
15 03 2024 21:29:53
Автор книги о вирусном маркетинге «Заразительный. Психология сарафанного радио» Йона Бергер пришел к выводу, что у виральности всего шесть принципов....
14 03 2024 22:21:53
Apple, Google и Samsung — давайте вспомним новинки месяца....
13 03 2024 18:24:31
Особенности продвижения в нише аренды автомобилей по материалам кейсов наших коллег...
12 03 2024 5:24:34
Базовые знания, которые нужны, чтобы ресурс понравился поисковикам и пользователям....
11 03 2024 7:34:17
Ежегодно в конце ноября начинается ажиотаж вокруг «огромных» скидок на Черную пятницу. Во всем мире этого дня ждут и готовятся покупать выгоднее. Но так ли это на самом деле?...
10 03 2024 9:17:38
Как сохранить статистику переходов из органики Google, а также автоматизировать отчетность: подробное руководство для технического специалиста....
09 03 2024 20:17:20
Не стучитесь к Алексею на ФБ с предложением что-то придумать для бренда. У Ломоносова целый тред таких непрочитанных сообщений. Узнать больше....
08 03 2024 9:32:45
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::