KPI в социальных медиа
Перед началом предоставления действий, выполняемых в процессе оказания услуг над проектом, нужно определить бизнес цели проекта, а также метрики и критерии, по которым будет оцениваться эффективность. На бизнес уровне продвижение в социальных сетях может повлиять на продажи, улучшить клиентский сервис, повысить узнаваемость ТМ.
На маркетинговом уровне SMM может увеличить трафик на сайте компании и повлиять на репутацию.
Вспомним воронку продаж:
Знание -> Интерес -> Конверсия -> Лояльность.
В чем могут выражаться эти этапы, если мы говорим про SMM?
- Знание ТМ: просмотры, посещения, количество брендовых запросов, отзывы-слухи о продукте.
- Интерес к ТМ: подписчики в Twitter, Facebook, ВК (и других соцсетях), «лайки», публикация ссылок на контент ТМ, участие в конкурсах и других активностях (спец. приложения, игры в соцсетях), комментарии, активность по хештегу, участие в опросах (про бренд).
- Конверсия: продажи, скачивания, платная подписка, подписка, регистрация.
- Лояльность: ретвиты, «шейры», публикация ссылок на контент ТМ, упоминания в Twitter, отзывы, сантименты.
Метрики можно разделить на 3 группы:
- традиционные маркетинговые показатели (знание, лояльность, повторные продажи и пр) ;
- показатели интернет-маркетинга (трафик на сайте, конверсии и пр.) ;
- другие показатели (репутация, тональность сообщений, активность целевой аудитории).
Вот вам шпаргалка в помощь:
P.S.: Для измерения такой сложной метрики, как лояльность, существует, во-первых, когортный анализ, во-вторых — метрики эффективности рассылок.
Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи Netpeak
Комментарии:
За каждым проектом стоят прежде всего люди. Как часто мы пользуемся сложными системами и не думаем о том, кто их создал и продолжает развивать? Интересно о том, кто и что стоит за «ПланФиксом». Читайте далее!...
27 04 2024 19:59:44
Узнай, как бэкофис группы помогает развиваться компаниям, и выиграй iPhone — подбери крутое название для нашей группы....
26 04 2024 2:30:46
Пуш для рекламных кампаний накануне праздничных распродаж...
25 04 2024 15:43:12
Рекламные кампании для брендинга, роста вовлечения пользователей, продаж, лояльности. Какой формат выбрать, чтобы получить необходимое целевое действие. Узнать!...
24 04 2024 22:31:18
Если ваш сайт не приносит желаемых продаж, задумайтесь о смене формата. Этот кейс о том, как с качественным лендингом можно достигнуть желаемой цены за конверсию....
23 04 2024 14:20:48
Субъективный рейтинг новых функций мессенджера от Head of Telegram Network в Netpeak....
22 04 2024 3:59:37
Как с помощью Google Tag Manager отслеживать исходящие ссылки на сайте и загрузки файлов с него...
21 04 2024 14:47:41
Как начать бизнес в институте и масштабировать его до международной группы компаний. Собрали все самое интересное из интервью фаундера «Техно Ёж» Алексея Гулыя на конференции 8P....
20 04 2024 17:15:28
Подборка онлайн-платформ и программ для работы с текстом и изображениями....
19 04 2024 19:44:42
Возможности и перспективы Clubhouse, лайфхаки для пользователей и бонус в конце...
18 04 2024 3:54:47
Какую тактику выбрать, чтобы написать внятный доклад. Хедлайнеры интернет-маркетинговых конференций делятся опытом...
17 04 2024 11:39:18
SMM — сфера с доступным обучением и большими деньгами, а хороших специалистов разбирают, как горячие пирожки. SMMщики работают с крупными брендами и создают свой бизнес всего через пару лет после старта....
16 04 2024 6:29:28
О том, какие результаты дает эта технология, рассказал Александр Иванов, Head of Product в ЛУН.ua в рамках прошлогодней самой летней конференции 8P. Читайте, как его комaнде удалось разогнать загрузку страниц сервиса Flatfy до 0,2 секунды...
15 04 2024 21:12:16
На что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта....
14 04 2024 15:21:59
Как создать портрет покупателя и зачем он нужен бизнесу....
13 04 2024 8:14:39
Как узнать срок хранения товаров в корзине и настроить ремаркетинг для завершения покупок...
12 04 2024 7:41:44
Лидеров определили открытым голосованием. В ТОП-списки вошли CPA-сети, которые набрали больше всего голосов суммарно и по отдельным критериям....
11 04 2024 2:25:36
Украинцы хотят заниматься коммерцией. И иногда делают это очень нестандартно. Собрали для вас подборку бизнесменов с особенным мышлением....
10 04 2024 23:53:43
Примеры инновационных проектов. Нескучная рецензия на интересную книгу....
09 04 2024 9:25:48
Пошагово подключаем скрипт проверки бюджета аккаунтов Google Ads. Скрипт отправляет уведомление на почту и в Telegram — это поможет вовремя пополнить счет. Узнать больше!...
08 04 2024 0:43:21
Недавно у нас появился свой генератор мемов :) Во многих компаниях смешные слова и фразы стараются запомнить и передать следующим поколениям сотрудников. В Netpeak же долго работали над секретным проектом и... Читайте!...
07 04 2024 3:53:31
Клиенты, партнеры, потенциальные сотрудники — для каждой аудитории есть своя платформа. Какими нужно быть в соцсетях, чтобы вас заметили, читайте об опыте Reface....
06 04 2024 12:49:24
Чек-лист для РРС-специалистов. Всегда быстрее учиться на опыте других людей, а не набивать шишки самостоятельно. А также советы, как исправить рекламные кампании. Обо всем читайте в этой статье!...
05 04 2024 3:30:25
Создаём страницы, которые быстро загружаются на мобильных устройствах....
04 04 2024 11:22:13
Как автоматизировать целый участок в работе комaнды специалистов по контекстной рекламе — кейс concert.ua...
03 04 2024 19:16:35
Как обезопасить себя от интернет-пиратов и защитить авторское право онлайн....
02 04 2024 8:28:53
Стратегия контекстной рекламы для лендинга турагенства: увеличение количества онлайн-бронирований на 100%...
01 04 2024 16:24:51
О методах поднять и расширить трафик рассказал руководитель internet-проекта Prom.ua Иван Портной....
31 03 2024 8:32:28
Как сделать приятно подписчику в день его рождения, на Новый год и в любой другой праздник....
30 03 2024 4:58:24
Академия — набор структурированного контента, интеpaктивных заданий и обучающих курсов, посвященных конкретному продукту или индустрии в целом...
29 03 2024 18:18:31
Google Data Studio: подробная инструкция и обзор возможностей...
28 03 2024 18:57:48
зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...
27 03 2024 2:25:50
Лучшие плагины WordPress для SEO и продвижения сайта в поисковой системе Google и 10 советов для WordPress, которые помогут вам продвигать свой сайт...
26 03 2024 16:14:56
Сначала учитесь, а потом идите в бизнес и предпринимательство. Бизнес — это игра, в которую играют пару тысяч лет, и здесь не нужно придумывать велосипеды. Научитесь сначала просто ездить, потом уже будете думать про кастомы....
25 03 2024 8:48:18
Чтобы увеличить количество заявок и получить волну новых заказов, нужен комплексный подход...
24 03 2024 8:46:51
Гениальный математик создал систему, которая вполне может конкурировать с Google — Wolfram|Alpha. Или нет? Это не поисковик, тогда при чем здесь Гугл и теория вычислимости?...
23 03 2024 20:21:37
Повышение посещаемости на сайте: контент, seo, ppc и многое другое...
22 03 2024 18:22:37
Советы для фрилансеров и удаленных сотрудников: как строить рабочий процесс так, чтобы он вел к максимальной эффективности. О работе со временем, перерывами, необходимости выключать уведомления, статусе задач, празднованиях побед и организации рабочей среды...
21 03 2024 3:33:24
Готовы ли вы доверить основные настройки кампании автоматическим алгоритмам?...
20 03 2024 9:19:52
Отслеживаем эффективность приложения в Search Console на примере OLX.KZ...
19 03 2024 2:20:15
Анализ пути — это как многокaнaльные последовательности в Universal ***ytics, только лучше....
18 03 2024 4:35:56
Если вы автор телеграм-канала, то стоит задуматься об альтернативных контент-платформах. Мнение...
17 03 2024 10:45:39
Бесплатно рекламировать и привлечь первых посетителей/клиентов вполне реально своими силами...
16 03 2024 18:52:42
Тестирования наличия важных тегов на целевых страница — бесплатный скрипт и алгоритм...
15 03 2024 10:26:57
Не все события удобно отслеживать в Google ***ytics, иногда удобнее сделать связку с таблицами Google. А поможет в этом Google Tag Manager...
14 03 2024 1:49:31
Есть восхитительная возможность продвинуть видео на YouTube с минимальными финансовыми потерями!...
13 03 2024 8:46:18
Лучшие маркетинговые ориентиры тем, кто захочет познакомиться с SEO и контекстной рекламе...
12 03 2024 0:49:17
Про работу мозга и запоминание из книги Торкеля Клинберга «Информационный поток и пределы рабочей памяти» и обзор игр Lumosity....
11 03 2024 9:21:10
Ноу-хау, интересные для бизнеса, которые вошли в ежегодный рейтинг журнала Time....
10 03 2024 15:44:59
Владельцы айфонов в странах арабского мира легче расстаются с деньгами за приложения. Вот почему арабская локаль в App Store так привлекательна...
09 03 2024 17:43:52
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
