Какую стратегию использовать для продвижения интернет-магазина
Украинский рынок электронной торговли растет от года к году. Несколько лет назад это было 17%, по данным EVO (группа компаний, в которую входит Rozetka и Prom.ru).
Как проектный менеджер Netpeak, я знаком с предпринимателями, которые решили перевести свой бизнес в онлайн. И у многих из них это не первый опыт создания интернет-магазина или сайта. Как правило, первый был неудачный: без стратегии выхода на рынок и грамотного продвижения.
Поэтому я расскажу, как минимизировать риски для бизнеса онлайн, используя такие инструмента как SEO, PPC и email-маркетинг.
Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина Важно: каждый бизнес требует индивидуальной
SEO на этапе разработки сайта
Если создание сайта пока в процессе, первым шагом к запуску будет SEO на этапе разработки. Оптимизация интернет-магазина в самом начале позволит избежать ошибок, которые могли бы оказать негативное влияние на продвижение в будущем, а также поможет изначально заложить правильную логику и функционал сайта, чтобы сделать его SEO-friendly.
Что необходимо сделать на этапе разработки
-
Как оптимизировать страницы фильтров — руководство для новичков Зачем заказывать сбор семантического ядра у агентства Проанализировать поисковый спрос и собрать
семантическое ядро для создания структуры и посадочных страниц под все необходимые категории ифильтры товаров . -
Продвижение детской костюмерной Colombina.ru — рост заявок на 227% в сезон Составить прогноз роста трафика на основании спроса и анализа
сезонности. - Провести анализ конкурентов и инструментов, которые они используют. На что необходимо обратить внимание при анализе конкурентов:
- структура сайта;
- уникальные торговые предложения;
- приемы для повышения конверсии (онлайн-консультант, формы обратной связи и так далее).
- Разработать структуру сайта. На основе предыдущих пунктов составить структуру сайта в виде Google-таблицы или карты XMind.
- Провести базовую техническую оптимизацию, на основании рекомендаций поисковых систем. Что включает в себя техническая оптимизация:
- оптимизация URL;
- оптимизация внутреннего ссылочного веса (перелинковка) ;
- формирование XML карт сайта;
- оптимизация страниц фильтров по товарам;
- проработка мультирегиональности (если есть) и языковых версий;
- настройка файла robots.txt;
- ограничение индексации страниц, которые не предназначены для продвижения в поиске (страницы сортировки, личного кабинета и так далее) ;
- формирование HTTP-заголовков для кэширования сайта;
- настройка страниц с 40X и 50X кодами ответа сервера;
- оптимизация скорости загрузки сайта;
- составление шаблонов и настройка формирования мета-тегов (Title, Description, H1) ;
- оптимизация изображений (Alt, Title) ;
- настройка 301 редиректов;
- микроразметка структурированных данных;
- оптимизация сайта для мобильных устройств.
On-page оптимизация также может включать в себя другие пункты, которые специалист посчитает необходимыми для продвижения вашего сайта.
- Проверить и проконтролировать, как разработчики внедряют рекомендаций по технической оптимизации.
Выполнение всего вышеперечисленного позволит сэкономить время в дальнейшем. Исправление ошибок на существующем сайте всегда сопровождается снижением позиций в органическом поиске, так как поисковым системам необходимо учесть внесенные изменения и переопределить качество сайта. Выполнив базовую оптимизацию на этапе разработки, вы избежите этих проблем и сможете быстрее выйти на положительную динамику роста сайта.
SEO на этапе разработки сайта: как увеличить ROMI до запуска площадки Более подробно о
11 этапов SEO-продвижения сайта Помните, что SEO — это инструмент, который нужно постоянно развивать, при этом он не дает моментальных результатов. Однако
PPC — запуск платной рекламы
Многие предприниматели приходят с запросом запустить рекламу в Instagram Stories — они постоянно видят там рекламу своих конкурентов. Конкуренты, по мнению потенциального заказчика услуг агентства, очень много продают и заpaбатывают. Значит, обязательно нужно показывать и свою рекламу газонокосилок в сториз.
На этом этапе важно определить рекламный бюджет и построить воронку продаж, чтобы получить максимум с теми ресурсами и данными, которые есть на начальном этапе. Начинать рекламную кампанию лучше всего с тех инструментов, которые ориентированы на горячую или теплую аудиторию, которая знакома с товарами и готова к покупке. Привлечение таких покупателей обойдется дешевле, чем тех, которых нужно проводить с самого начала воронки продаж, задействуя больше инструментов.
Пример воронки продаж от Google
Как запустить контекстную рекламу в Google Ads — руководство для малого бизнеса Для запуска первых рекламных кампаний хорошо подойдут инструменты Google Search Ads и Google Shopping. В блоге есть подробная статья о том,
Это обусловлено тем, что рекламные кампании работают на основании поисковых запросов, которые вбивает пользователь. А если он уже ищет конкретный товар, то вероятность, что он его купит выше, чем если мы покажем баннер человеку, который прямо сейчас не хочет покупать наш продукт.
Реклама в Facebook и Instagram относится к верхнему этапу воронки продаж, поэтому ее не рекомендуется использовать на начальном этапе. К ней можно переходить, когда максимум клиентов привели инструменты, которые приводят лидов по более низким ценам, например, торговые или поисковые кампании.
Рекомендации по запуску контекстной рекламы
1. Прогнозируйте результаты
Зачем нужен медиаплан и как его составить? Попросите специалиста составить медиаплан, чтобы понять, сколько вам нужно потратить и сколько вы на этом можете заработать. Важно:
2. Используйте наиболее конверсионные инструменты
Основная задача — приводить клиентов по наименьшей цене. Когда на нижнем этапе воронки продаж лид начинает стоить примерно столько же, сколько и на более верхнем — пора расширять воронку и переходить к использованию верхнего уровня.
3. Дайте рекламным кампаниям время на обучение
Многие предприниматели хотят получить все и сразу, и с $200 на рекламу через две недели заработать $10 000. Так не бывает.
Многие рекламные кампании работают на основе машинного обучения. Они будут сами стараться дать максимальный результат на основании тех данных, которые получают в рамках выделенного бюджета. Чтобы давать более качественный результат, нужно больше данных и времени на их сбор.
Чтобы понять, насколько рекламные кампании эффективны, им нужно дать время на обучение, а специалисту — на анализ результатов. Но это не значит, что не нужно анализировать промежуточные результаты — следует соблюдать баланс.
4. Считайте все, что можно посчитать
Рекомендация, о которой все знают, но мало кто её использует.
В PPC есть ряд показателей, по которым можно и нужно оценивать эффективность рекламных кампаний — в тему статья о метриках эффективности и как их отслеживать.
5. Оценивайте результаты, не отвлекайтесь на микроменеджмент
Часто сталкиваюсь с предпринимателями, которые задают такие вопросы:
- «А почему у нас вчера средняя CPC была 3.67 грн, а сегодня уже 3,83 грн? Срочно жду стратегию и план действий по выходу из кризиса!»
- «Я тут слышал что у нас конкуренты начали использовать чат-ботов, и у них выросли продажи. Давайте срочно разработаем такого бота и будем вести туда рекламу?».
- «Коллеги, у нас менеджеры жалуются что вчера заказов было на 10% больше. Срочно сделайте что-нибудь с рекламой, мы теряем клиентов!»
Предприниматели, как правило, проактивны и это круто для сотрудничества. При этом важно важно понимать, что вы работаете с экспертом. Вам следует оценивать результаты его работы по итогам месяца или другого периода. Часто такой микро-контроль забирает время, которое можно было потратить на улучшение результатов, но оно уходит на объяснения: почему это работает так, а вот здесь по-другому и так далее.
Email-маркетинг и работа с постоянной аудиторией
Многие недооценивают email-маркетинг, считая что если сами ничего не покупают по рассылкам, то инструмент неэффективен. Давайте посмотрим, на цифры:
Litmus провели исследование, которое подтверждает, что:
- Email-маркетинг — один из самых окупаемых инструментов в интернет-маркетинге.
- Email может приносить 5–10% от общего дохода интернет-магазина.
- Конверсия по триггерам в среднем — 5–7% в транзакцию.
- Конверсия по промо-рассылкам в среднем — 8–14% в транзакцию.
Кейс по email-маркетингу для интернет-магазина подарков — ROMI 100% Главное, правильно подойти к работе именно с вашей целевой аудиторией, найти к ней подход и таким образом
Приведу пример: сотрудник сидит в офисе и выбирает себе джинсы в интернет-магазине. Он поместил товар в корзину, но к нему подходит руководитель, сотрудник закрывает вкладку и забывает про то, что хотел купить у вас джинсы. Через пару дней вы отправляете ему автоматическую email-рассылку с напоминанием — клиент вспоминает о брошенной корзине и покупает ваш товар.
Важно: инструмент имеет смысл использовать, если у вашего магазина уже есть база подписчиков не менее 10 000 — суть инструмента в том, чтобы работать с теми клиентами, которые уже знают о вас и готовы покупать. Нужно повторно стимулировать их к покупке — они уже лояльны к вам.
Как построить процесс email-рассылок
Тезисно о том, как мы в Netpeak подходим к запуску email-рассылок:
- Разpaбатываем стратегию рассылок на основании анализа конкурентов и данных о продукте, целевой аудитории, особенностях ниши.
- Создаем контент-план, настраиваем почтовый сервис, запускаем рассылки, анализируем результаты и готовим отчет, смотрим, как улучшить результаты и предлагаем варианты.
- Готовим материал для рассылок: пишем тексты, верстаем.
- Настраиваем рush-уведомления.
- Настраиваем промо-рассылки и триггерные рассылки в Viber.
-
18 способов собрать базу подписчиков для email-рассылок Создаем и оптимизируем
механизмы сбора контактов новых подписчиков через формы на сайте. - Регулярно чистим и проводим реактивацию базы (проверяем и убираем неактивные, фейковые адреса, мотивируем подписчиков перейти на сайт, в магазин).
- Поднимаем репутацию домена отправки с помощью интсрументов «подогрева» (warmy.io), чтобы увеличить доставляемость и избежать попадания в спам.
KPI для отслеживания результата email-маркетинга
KPI для бизнеса:
-
Как измерять ROI и зачем это делать предпринимателям
ROMI — окупаемость инвестиций . - CPO — цена за заявку.
- CAC — цена за привлеченного клиента.
Показатели эффективности рассылок:
- Open Rate (OR) — соотношение количества открытых писем к количеству отправленных.
- Click-Through-Rate (CTR) — процент пользователей, которые нажали на любой кликабельный элемент в письме: ссылке, кнопке или изображение.Click-to-Open-Rate (CTOR) – отношение количества уникальных переходов к количеству уникальных открытий.
- Bounce Rate — соотношение недоставленных писем к отправленным.
- Spam Complaint Rate — процент писем, которые подписчики отмечают как спам.
- Unsubscribe Rate — процент пользователей, которые отписались от рассылки.
Более подробное описание услуги email-маркетинга доступно на сайте Netpeak.
Выводы
Итак, давайте подытожим, roadmap для запуска интернет-магазина:
- Если у вас еще нет сайта (или он находится в процессе разработки), следует сделать SEO на этапе разработки:
- проанализировать сайты конкурентов;
- собрать семантическое ядро;
- разработать (доработать, исправить) структуру сайта;
- провести on-page оптимизацию сайта;
- проконтролировать внедрение ТЗ разработчиками.
SEO позволит заложить фундамент, благодаря которому можно обеспечить стабильный поток клиентов.
- Запустите платную рекламу:
- определите инструменты для работы с горячей аудиторией;
- составьте медиаплан;
- отслеживайте промежуточные результаты;
- расширяйте воронку продаж, когда достигните максимума на текущем этапе.
Так как SEO требует времени на развитие, PPC сможет обеспечить наличие клиентов сразу после релиза сайта и импорта товаров.
- Когда наберете аудиторию, начинайте работать с увеличением продаж с помощью лояльных клиентов через email-маркетинг.
Email-маркетинг один из самых окупаемых инструментов в интернет-маркетинге и позволит работать на нижнем уровне воронки продаж для повторных покупок.
Комментарии:
Популярные размеры баннеров. Найти самый топовый из джентльменского набора! Мы провели свое исследование....
26 04 2024 13:24:49
Когда и зачем нужно заказывать сбор семантического ядра, на какие этапы разбит процесс и какие результаты можно получить...
25 04 2024 9:28:34
Как настроить программу Obsidian для удобной и быстрой работы по системе Zettelkasten....
24 04 2024 10:13:29
Как сократить время на создание собственных отчетов, если вы работаете с большими рекламными аккаунтами...
23 04 2024 6:31:42
Чем шокировала, радовала и удивляла реклама в социальных сетях и контекстная в Google в апреле 2021 года...
22 04 2024 16:49:32
Разработка, вёрстка и оптимизация мобильных версий сайтов — популярные темы последнего времени. Мы расскажем, что стоит и что не стоит делать в мобильном SEO....
21 04 2024 9:18:49
Пример, как 4000+ гривен превращаются в 45000+ гривен. Ниша интернет-магазинов, да еще и бытовой техники уже давно является высококонкурентной. Но при правильном продвижении даже новичок может добиться результатов....
20 04 2024 18:59:13
Если ваша фирма работает на предоставление услуг в медицине, следует учесть требования рекламных систем в интернете, чтобы объявления в с первого раза прошли модерацию...
19 04 2024 19:40:43
79% владельцев смартфонов, если верить Google, используют их для покупок или заказов услуг. Это более двух миллиардов человек. Ничего удивительного, что даже Google запустил собственный сервис Call Tracking. Кому и зачем жизненно важно отслеживать звонки...
18 04 2024 14:20:42
Парсинг сайтов: как избавиться от головной боли и сэкономить сотни часов рутинного труда...
17 04 2024 22:20:39
Ексель для чайникiв. Как импортировать всю необходимую информацию из Google ***ytics с помощью простого интерфейса Excellent ***ytics....
16 04 2024 9:47:50
Улучшайте свой уровень английского. Упражнения для В1 — Intermediate («Средний+»). Узнать больше!...
15 04 2024 10:26:12
Академия — набор структурированного контента, интеpaктивных заданий и обучающих курсов, посвященных конкретному продукту или индустрии в целом...
14 04 2024 10:22:19
Как пользователи и разработчики приложений живут без Google Play? Авторская колонка....
13 04 2024 6:42:14
Ошибка на странице 404 может выглядеть креативно. Страница не найдена и не может быть найдена, потому что она в розыске, утеряна, украдена ниндзей, путь заснежен и дороги дальше нет, а принцесса находится в другом замке. О чем это?...
12 04 2024 0:39:27
Специалисты дропшиппинг-платформы делятся данными по самым продаваемым товарам на крупных онлайн-площадках. Информация для масштабирования бизнеса. Читать!...
11 04 2024 16:50:12
Понятный алгоритм анализа поисковых запросов с экономией времени на чистку по специальному шаблону модерации...
10 04 2024 9:45:47
Успешный блог помогает продавать товары и услуги, формировать сильный личный бренд, делиться своим опытом и задавать тренды. Осталось выбрать цель. Узнать как!...
09 04 2024 11:29:39
Изучаем на примере тестирования товарных кампаний в момент смены логотипа и ренейминга...
08 04 2024 4:37:27
Продажа климатического оборудования. Кейс о проекте, который продвигался у нас на услуге «продвижение по позициям» и не демонстрировал хороших результатов как по росту трафика, так и по продажам, не смотря на высокие места в выдаче. Узнать больше!...
07 04 2024 6:27:29
Какие возможности дает Chrome DevTools для SEO-оптимизации...
06 04 2024 22:56:20
Один из лучших способов выбрать подрядчика — провести брифинг для компаний. При этом важно предоставить максимум информации: откройте доступ к реальным данным по проекту. Узнать больше!...
05 04 2024 14:15:40
Создаем фид товаров, настравиваем код и списки динамического ремаркетинга для интернет-магазинов в странах, где отсутствует Google Merchant Center....
04 04 2024 9:53:17
Подробно об оплате аккаунтов и налогообложении рекламы в Украине, России, Казахстане....
03 04 2024 8:38:45
Мы отключили интернет всем сотрудникам агентства интернет-маркетинга и получили удивительные результаты....
02 04 2024 19:54:25
Используем возможности Google Cloud Platform в работе с R...
01 04 2024 9:39:20
Конференцию eCommerce будет развивать комaнда Octopus Events...
31 03 2024 19:22:22
Обзор ресурса по подбору ключевых запросов www.SEMRUSH.com на Netpeak.ua...
30 03 2024 22:48:49
Данные по 22,4 миллионам кликов в 46 тематиках и 392 населенных пунктах страны — собрана статистика исключительно по проектам агентства Netpeak. Узнать больше!...
29 03 2024 8:47:14
Результаты, которых мы достигли за 2 месяца работы....
28 03 2024 14:13:37
Несколько полезных советов перед запуском. Tрaнcпорт и путешествия, ритейл, медиа и развлечения — тематики, в которых чаще используют мобильные приложения. Есть и другие факторы популярности приложений. Узнать!...
27 03 2024 21:18:24
PR должен решать задачи бизнеса и для этого мало мониторить упоминания компании или бренда, нужно анализировать. С появлением соцсетей пиар изменился. Узнать больше!...
26 03 2024 11:31:48
Наш обзор кинофильма «Социальная сеть» про Facebook и Марка Цукерберга....
25 03 2024 13:40:11
Одесские магазины, где продают вечерние и свадебные платья нуждаются в особом внимании интернет-маркетинга. Как настроить контекстную рекламу для малого и среднего бизнеса со скромными маркетинговыми бюджетами...
24 03 2024 9:12:43
Обязательные элементы продающей страницы: удобный и красивый дизайн, легко читаемые форматы и стили шрифтов, текстовые блоки, кнопки призыва к действию. Узнать больше!...
23 03 2024 11:25:27
Как настроить автоматическое обновление данных о товарах с помощью таблиц Google....
22 03 2024 19:31:44
C какими сложностями пришлось столкнуться при создании интернет-магазина....
21 03 2024 17:25:10
Если ваш сайт не приносит желаемых продаж, задумайтесь о смене формата. Этот кейс о том, как с качественным лендингом можно достигнуть желаемой цены за конверсию....
20 03 2024 8:12:28
Как правильно оформлять свое портфолио, писать сопроводительные письма и делать посты в соцсетях. С помощью простой человеческой адекватности можно выигрывать у 90% других подрядчиков. Как это использовать? Читайте дальше!...
19 03 2024 14:29:59
О чем следует позаботиться перед созданием интернет-магазина...
18 03 2024 1:18:12
Услуга уровня элит-класса в конкурентной нише и не в самом простом для продвижения регионе. Рассказываем, как привели целевой трафик по минимальной цене. Узнать!...
17 03 2024 8:25:29
Учимся выстраивать коммуникацию по специальным сценариям....
16 03 2024 23:31:16
Как правильно писать нарицательное слово «интернет»....
15 03 2024 18:21:19
Создание канала бренда на видеоплатформе необходимо для увеличения притока трафика, улучшения репутации и поискового продвижения компании...
14 03 2024 1:16:26
Как быстро залить изображение, сделать красивую иллюстрацию, наложить надпись к любому тексту онлайн?...
13 03 2024 11:16:59
В арсенале Google Рекламы есть очень ценный инструмент — отслеживание конверсий....
12 03 2024 6:11:40
Книга про пять полезных фишек + стратегия продвижения интернет-магазина...
11 03 2024 14:54:39
Как понять, что проект нуждается в новых текстах и сделать читателя счастливым...
10 03 2024 13:30:26
Человеку стало плохо, он теряет сознание. Те, кто рядом, хотят помочь, но не знают, как это сделать. Давайте разбираться....
09 03 2024 9:28:11
Какие типы кампаний и ключевых слов стоит первыми запускать в Google Рекламе? Советы новичкам...
08 03 2024 4:20:49
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::